No me aparecen en mi Xbox los juegos que incluían[I don't see the games that included my Xbox]

ToñoZavala Vega · Nov 20, 2019

Hola ayer compre una xbox one s edicion edici horizon 4 con el dlc de lego, pero no me aparecen los juegos en la consola y en la caja de mi xbox no aparecen codigos como para canjearlo, esto mismo me lasa con el mes de gold y de game pass, alguien sabe que
puedo hacer, también quiero saber si fue error de xbox y debo irlo a cambiar o tengo que hacer ciertos pasos en específico

[Translation - Hello yesterday, I bought an Xbox One Edition Edition 4 with the lego dlc, but the games do not appear on the console and in the box of my Xbox there are no codes to redeem it,
this same lasa me with the month of gold and of game pass, someone knows what I can do, I also want to know if it was an xbox error and I have to change it or I have to do certain specific steps]

:)

Lov10sBeauty

si no encontraste los respectivos codigos al abrir la caja, podrias ir a la tienda donde lo compraste y pedir que lo cambien con tu ticket de compra

[Translation - If you did not find the respective codes when opening the box, you could go to the store where you bought it and ask to change it with your purchase ticket]

ToñoZavala Vega

Hola si me viene el tarjetón pero no viene con ningún código ni de frente que aparece la portada del forza y de las gold respectivamente, y en la parte de atras de las 2 tarjetas esta completamente en blanco

[Translation - Hello if the card comes to me but it does not come with any code or front that appears the front cover of the forza and the gold respectively, and on the back of the 2 cards it is completely blank]

Dageto Kraft

hola buen dia

normalmente viene un tarjeton con los codigos de los juegos que trae dicha consola en raras ocaciones vienen en el ticket de compra si no esta en ninguna de las dos reclama donde lo compraste ya que se los robaron

suerte

[Translation - Hi good day

Normally a card comes with the codes of the games that the console brings in rare occasions they come in the purchase ticket if it is not in either of the two claims where you bought it since they were stolen

luck]

{Parity}

Try performing a hard reset EXACTLY like this. Hold the power button on the console for 8 seconds or until the power shuts down completely.
Unplug the power cord from the back of the console for 5 minutes.
Plug the power cord back in and restart the console.

Gerardo C.

¡Hola Agustinnigro4, espero que te encuentres bien!

Mi nombre es Gerardo, soy un asesor independiente y miembro de la comunidad de Xbox como tú y con gusto intentaré ayudarte con cualquier duda o problema que tengas.

Si adquieres una Xbox Series S puedes descargar los juegos que hayas comprado de manera digital en tu Xbox 360 siempre y cuando dichos juegos se encuentren en la lista de retrocompatibilidad de Xbox que aparecen en el siguiente enlace:

https://www.xbox.com/es-mx/games/backward-compa...

Si tus juegos no aparecen en dicho catálogo entonces no podrás descargarlos ya que como comprenderás no todos los juegos de Xbox 360 son retrocompatibles, solamente algunos.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Saludos.

No me aparecen en mi Xbox los juegos que incluían[I don't see the games that included my Xbox]