Necesito ayuda, me cobraron 100 pesos de mas (I need help, I was charged 100 pesos over)

telephotoedgar2 · Nov 13, 2019

Buenas tardes, tengo un problema, hace unos días fue el evento del Xbox FANFEST México 2019, yo ayudé en el área de Esports, creamos 10 cuentas para el evento y me encargue de comprar a 5 cuentas el ultimate por $10, el problema es que me confie en que serían
solo 50 pesos por las 5 cuentas, en este momento que hay una oferta de un juego lo quise comprar ya que tengo entendido tenía lo suficiente para comprarlo pero me marco error con mi método de pago, revise mi cuenta y resulta que me cobraron $30 por cada cuenta.

Entre a las 5 cuentas donde se hizo el pago del game pass y me marca que solo se cobró $10 por c/u así que, me faltan $100, necesito ayuda para saber que puedo hacer.

Esas cuentas se crearon solo para el evento, no están asociadas a nada y mucho menos aquí, al programa de embajadores.

Lamento hacer la pregunta aquí, pero no sabía en dónde más hacer la pregunta.

[Translation]

Good afternoon, I have a problem, a few days ago it was the Event of the Xbox FANFEST Mexico 2019, I helped in the Esports area, we created 10 accounts for the event and I took care of buying 5 accounts the ultimate for $10, the problem is that I trusted
that would be only 50 pesos for the 5 accounts, at this time that there is an offer of a game I wanted to buy it since I understand I had enough to buy it but I mark error with my payment method, check my account and it turns out that I was charged $30 per
account.

Enter the 5 accounts where the game pass payment was made and mark me that only $10 per c/u was charged so, I'm missing $100, I need help knowing what I can do.

Those accounts were created only for the event, they are not associated with anything, much less here, to the ambassador program.

I'm sorry to ask the question here, but I didn't know where else to ask the question.

:)

XBF Erick C

Hey there telephotoedgar2,

Unfortunately we are unable to assist with any billing through the forums, I would advise that you
Contact Xbox Support directly so that you may speak with the billing department.

They should be able to provide further assistance with this issue.

Once you are on the Contact Us page go ahead and follow the stpes below to request a callback.

Step 1 ----Select Xbox One

Step 2 ----Select See other options

Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

Step 4 ----Select "Show contact options"

Step 5 ----Select request a call from support

I hope this helps.

RIP iLegendaryy

Necesito Ayuda Urgente! Tenia Una Tarjeta De Credito Sin Saldo,Para La Prueba De Un Mes De Xbox Live Gold Gratis,Y No Sabia Como Cancelar La Renovacion Y Ahora Me Pusieron $178 Pesos Mexicanos De Cargo,Y Ya No Me Dejan Entrar Ami Cuenta,Porfa Ayuden A Solucionar
Ese Mal Entendido.

maria genovevaguerre

ya puse las dos ID tanto de consola como del dispositivo por eso no logro entender como me ponen información insuficiente pero no me voy a dar por vencida creo le e invertido un buen de dinero a esa cuenta (gold de $100 pesos) como darla por perdida

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[Translation-I already put both console ID and the device so I do not understand how I put insufficient information but I'm not going to give up I think I invested a good money to that account (gold $100 pesos) as Darla for lost ]

Chris✓

a mi me esta pasando algo similar yo tenia 23 pesos en mi cuenta xbox y compre una tarjeta de 300 para comprar un pack de 308 pesos pero al yo querer comprarlo no me deja me pone que tengo 262 pesos ya cheque historial de compras para ver si. Se avia cobrado
una suscripción pero no y quiero ver como recuperar ese dinero porque lo ocupo

[Mod Translation - something similar is happening to me I had 23 pesos on my xbox account and I bought a 300 card to buy a pack of 308 pesos but to the me wanting to buy it does not let me leave me that I have 262 pesos and check purchase history
to see if. He abbreviated charging a subscription but no and I want to see how to get that money back because I take care of it]

javiergodoy bautista

Hola donde puedo dar mi queja que quise poner game pass ultimate y no se me puso y le cobraron a mi madre 20 pesos si lo pueden regresar o que me pongan la game pass ultimate

[Translation-Hello where I can give my complaint that I wanted to put ultimate game pass and did not put me and I was charged and they charged my mother 20 pesos if they can return it or they put me the ultimate game pass]

Necesito ayuda, me cobraron 100 pesos de mas (I need help, I was charged 100 pesos over)