Не могу купить minecraft java edition

Good day!

The thing is, I don't have a transaction ID. But the money was debited from the card, I use the Alfa Bank card.

I tried to buy my son an official version of minecraft java edition for his birthday (before that they downloaded a demo version).

Paid from the official website https://www.minecraft.net/ru-ru/store/minecraft-java-edition?ref=launcher

When paying by card, an SMS from the bank with a code came, but after entering the code, a message popped up that the payment did not go through, some kind of error or failure. In this case, the money was debited from the card, but the game was not purchased. I didn’t receive a payment letter in my mail, so I don’t have a transaction ID.



Help please, BEAR77714 Microsoft account

How can I take my money back? How do I get the game?

Perhaps the money from the Alfa-Bank card does not reach you?



Best regards, Olga

______________________________________________________________________________________________________________

Добрый день!

Дело в том, что у меня нет transaction ID. Но деньги с карты списались, я пользуюсь картой Альфа-банка.

Попыталась купить сыну на день рождения официальную версию minecraft java edition (до этого скачали демоверсию).

Оплачивали с официального сайта https://www.minecraft.net/ru-ru/store/minecraft-java-edition?ref=launcher

При оплате картой смс от банка с кодом приходило, но после ввода кода выскакивало сообщение, что оплата не прошла, какая-то ошибка или сбой. При этом деньги были списаны с карты, но игра не куплена. Мне на почту не приходило письма об оплате, поэтому у меня и нет transaction ID.



Помогите пожалуйста, BEAR77714 Аккаунт Microsoft

Как мне вернуть деньги? Как мне получить игру?

Возможно деньги с карты Альфа-банка к вам не доходят?



С уважением, Ольга

:)