Não consigo criar uma ordem de reparo no suporte da Microsoft - Xbox One X na garantia[I...

Olá ChacalS38,

A Microsoft disponibiliza uma página específica para realizar solicitações de ordem de serviço em um dispositivo xbox.

Primeiro, inicie sessão em Suporte do Dispositivo e então selecione Registrar novo dispositivo. Após o registro,
você verá o status da garantia do dispositivo. Se ele estiver dentro da garantia, os reparos serão gratuitos. Se o dispositivo estiver fora da garantia, será cobrada uma taxa de reparo.

Após o registro dos dispositivos, siga estas etapas:

1. Entre na página Reparo do Dispositivo usando as credenciais da conta Microsoft.
2. Na seção Visão geral da página Reparo do dispositivo, selecione Reparar meu dispositivo.
3. Siga as etapas na tela para concluir a solicitação da ordem de serviço.

Quando Reparo do dispositivo receber seu envio, ele enviará a você um número de ordem de serviço e um email de confirmação da ordem com instruções sobre remessa ou entrega.

Envie seu dispositivo assim que possível. Se você não fizer a remessa em 30 dias, a ordem de serviço será cancelada e a etiqueta de remessa não será mais válida. Em países ou regiões que oferecem uma troca
com entrega, você deve ir ao centro de entrega no prazo de sete dias a partir da data em que criou a ordem.

Se após 24 horas você não tiver recebido um email de confirmação, verifique a pasta de lixo eletrônico ou o filtro de spam do programa de email. Se você não encontrar o email no lixo eletrônico nem no filtro
de spam, contate o Suporte do Xbox.

Depois de empacotar o dispositivo, imprima a etiqueta de envio. Cole-a no pacote e siga as instruções de remessa contidas no email de confirmação.

Espero que isso o ajude.

[Translation - Hello ChacalS38,Microsoft provides a specific page to place work order requests on an xbox device. First, sign in to Device Support and then select Register New Device. After registration you will see the device warranty status. If
it is within the warranty, repairs will be free. If the device is out of warranty, a repair fee will be charged. After registering the devices, follow these steps:1. Enter the Device Repair page using the Microsoft account credentials.2.In the Overview section
of the Device Repair page, select Repair my device.3. Follow the steps on the screen to complete the work order request. When Device Repair receives your shipment, it will send you a service order number and an order confirmation email with shipping or delivery
instructions. Send your device as soon as possible. If you do not ship within 30 days, the service order will be canceled and the shipping label will no longer be valid. In countries or regions that offer a delivery delivery, you must go to the delivery center
within 7 days from the date you created the order. If you have not received a confirmation email after 24 hours, check the email program's junk folder or spam filter. If you can not find the email in the junk mail or the spam filter, contact Xbox Support.
After packaging the device, print the shipping label. Paste it into the package and follow the shipping instructions in the confirmation email. I hope this helps.]

Você já tentou entrar em contato com o suporte através da página de suporte na Microsoft? https://support.microsoft.com/en-us

Já falei com o suporte e falaram que pelo controle não ser de origem nacional e não estar disponível no Brasil, eu teria que mandar o controle para o suporte do Xbox na Alemanha para conseguir usar a garantia.

Estou tentando enviar um console fora da garantia para reparo. Ao entrar no link que você sugeriu preencho os dados e não gera ordem de pagamento.

Em janeiro de 2019 era possível o preenchimento correto.

Na etapa 2-5 me mostra a mensagem abaixo:

Desculpe pelo transtorno. O acessório ou dispositivo que você está solicitando não está disponível. Contate o Suporte da Microsoft para
obter assistência.

Translate -I'm trying to send a console out of warranty for repair. Entering the link you suggested fills in the data and does not generate a payment order.

In January 2019 it was possible to fill the correct form.

In step 2-5 shows me the message below:

Sorry about the inconvenience. The accessory or device you are requesting is not available. Contact Microsoft support for assistance.

https://answers.microsoft.com/en-us/xbox/forum/xba_console/xbox-one-envie-nos-seu-dispositivo-para-reparo/4ac87dbe-f43d-43c6-b729-5e3a116f4a58?tm=1550586591383

Hello!

Thanks for bringing this situation to our attention here on the forums. I understand you're trying to set up a repair for your Xbox One X is that correct? I recommend you take a look at this step by step guide on how to get the repair set up.

Getting your Xbox console or Kinect sensor serviced. Let us know with a reply how it goes.