MOISÉS JORGE PEDREIRA JUNIOR

:)

 

Xbox preview

Olá Jorge! Por favor verifique sus mensajes para obter detalhes de su codigo de download!

[Translation: Hi Jorge! Please check your messages for details on your download code!]

 

Xbox free with gold, Halo 3 region locked...

Esto me dijo un representante, todo [Mod Removed]!!!

Información general

Hora de inicio de la charla Mar 3, 2014 7:44:35 AM EST

Hora de finalización de la charla Mar 3, 2014 8:01:38 AM EST

Duración (tiempo real de la charla) 00:17:03

Operador Cesar

Transcripción de la charla

Información: Espere por favor, mientras un operador le responde.

Información: Declaración de privacidad

Ahora está chateando con 'Cesar'.

Cesar: Hola. Gracias por ponerte en contacto con el servicio al cliente de Xbox. Mi nombre es Cesar. Por favor permíteme dos minutos para poder revisar tu pregunta.

jorge: perfecto gracias

Cesar: Muchas gracias por la informacion Jorge, puedo ber que tiene ciertos inconvenientes para la descarga del juego para miembros gold debido a cierto inconveniente regional ¿ correcto ?

jorge: si pero anteriormente no

Cesar: Una disculpa, error de dedo. "ver".

jorge: venia descargando sin problemas

Cesar: Comprendo que este tema puede ser un tanto confuso y frustrante Jorge, con gusto le brindo mas informacion y asistencia en el tema.

Cesar: Un favor. ¿ Cuenta usted con alguna direccion de correo electronico a la cual podamos estar en contacto unicamente en caso de ser necesario ?

jorge: si [Mod Removed]

Cesar: Muchas gracias Jorge, la informacion es la siguiente: Xbox actualmente no cuenta con venta oficial de consolas Xbox 360 o Xbox One en le region de Uruguay, motivo por el cual independientemente de que el perfil este registrado en region de México
( region de servicio oficial), al no contar con servicios oficiales en la region de Uruguay no podemos asegurar el uso de servicios de xbox live o descarga de contenido. No dudamos que anteriormente las descargas no hayan generado algun inconveniente, sin
embargo es algo que debido a lo anterior mencionado no podemos asegurar.

jorge: y que solución tengo

Cesar: Tan pronto los servicios de xbox live sean oficiales el contenido podra ser descargado y usado de forma regular y oficial.

jorge: entonces? yo pago la consola y suscripción, tengo derecho solo quiero saber solución para poder descargarlo

jorge: y todo original

Cesar: La solucion sera descargarlo y usarlo una vez el servicio se brinde de forma oficial para la region en la que actualmente se encuentra. De otra forma no podemos asegurar la descarga o uso de contenido en una region en la cual el servicio de xbox live
no es oficial, como lo es actualmente la region de Uruguay.

jorge: claro pero este juego gratis que me corresponde esta solo hasta el 15 de este mes

jorge: y el resto quien me asegura que lo voy a poder descargar

Cesar: El juego gratuito corresponde a su descarga efectivamente en regiones en las cuales Xbox vende este servicio de forma oficial.

jorge: asi que lo que tu me dices es que no tengo solución y que pagué por gusto

jorge: y me tengo que cambiar a playstation

Cesar: Respetamos su decision personal Jorge.

jorge: solo quiero solución nada mas

Cesar: Entiendo como te sientes respecto a esta situación, sin embargo ya se te proporcionó la información referente a este caso, ¿Tienes alguna duda adicional en la cual te pueda asistir?

jorge: que pasa con las famosas conexiones vpn

jorge: se puede

jorge: funciona?

Cesar: Esto va en contra de las normativas de Xbox, puede intentar usarlo si esta fuera su decision aunque no podemos asegurar una funcionalidad adecuada Jorge.

Cesar: Entiendo como te sientes respecto a esta situación, sin embargo ya se te proporcionó la información referente a este caso, ¿Tienes alguna duda adicional en la cual te pueda asistir?

jorge: es un chiste eso en contra de las normativas y lo que me corresponde por pagar no?

jorge: donde puedo establecer una queja

Cesar: Efectivamente, en una region oficial de servicio, a la cual no corresponde Uruguay por el momento. Esta informacion es mencionada en la zona de terminos y condiciones de servicios de Xbox. En caso de desear generar una queja o comentario formal puede
hacerlo en la seccion oficial de foros de la pagina de xbox.com abriendo una nueva publicacion.

jorge: se sabe cuando va a ser oficial en uruguay?

Cesar: Por el momento no existe informacion sobre una fecha exacta o aproximada, aunque una vez se tenga alguna se publicara en la pagina oficial de xbox asi como en medios de comunicacion de su pais.

jorge: Gracias aunque la verdad que es un gran negocio todo esto ya que para que venden la consola y después el soporte es inexistente

jorge: gracias y me quedo claro que no podes hacer nada y hay que buscar otras soluciones

Cesar: Comprendo y respeto su punto de vista al respecto Jorge asi como agradezco su comprension en el tema. Gracias por contactar a xbox, hasta luego.

[Translation:

This told me a representative, all [Mod Removed]
General information
Start time of the talk Mar 3, 2014 7:44:35 AM EST
End of Mar 3 talk time, 2014 8:01:38 AM EST
(Real talk time) duration 00:17:03
Operator Cesar
Transcript
Information: Please, wait while an operator answered.
Information: Privacy statement
You are now chatting with 'Cesar'.
Cesar: Hello. Please get in touch with service to client Xbox.
My name is Cesar. Please allow me two minutes to check your question.
Jorge: perfect thank you
Cesar: Thank you very much for the info George, can I ber that has certain drawbacks to the game download for members gold due to certain regional problem right?
Jorge: If but previously not
Cesar: An apology, finger error. "see".
Jorge: venia downloading without problems
Cesar: I understand that this issue can be somewhat confusing and frustrating Jorge, warmly I offer you more information and assistance on the issue.
Cesar: A favor. Do you have any email address to which we can be in contact only in case if necessary?
Jorge: If [Mod Removed]
Cesar: Thank you very much, the information is as follows: Xbox currently does not have official sales of consoles Xbox 360 or Xbox One in you region of Uruguay, reason by which regardless of which profile this registered in Mexico
(official service region) region, did not have official services in the region of Uruguay we can't assure the use of services from xbox live or download of content.
We have no doubt that earlier discharges not generated any inconvenience, however is something that, due to the above mentioned, we can not assure.
Jorge: and that solution have
Cesar: As soon as the xbox live services are official the content may be downloaded and used regularly and official.
jorge: then? I pay the console and subscription, I have right only I know solution to download it
Jorge: and all original
Cesar: The solution will download it and use it once the service is provided formally for the region that is currently.
Otherwise we can not ensure the download or use of content in a region in which xbox live service is not official, as it is currently the region of Uruguay.
Jorge: clear but this game free that it is this only until the 15th of this month
Jorge: and the rest who assures me that I will be able to download
Cesar: The free game to download actually corresponds in regions where Xbox sells this service officially.
Jorge: so what you tell me is that I have no solution and that paid for taste
Jorge: and I have to switch to playstation
Cesar: We respect his personal decision to Jorge.
Jorge: I just want solution nothing more
Cesar: I understand how you feel about this situation, however already provided you information concerning this case, do you have any additional questions which may assist you?
Jorge: what about the famous vpn connections
Jorge: can be
jorge: works?
Cesar: This goes against the rules of Xbox, you can try to use it if this is your decision but we can't assure proper functionality Jorge.
Cesar: I understand how you feel about this situation, however already provided you information concerning this case, do you have any additional questions which may assist you?
jorge: is a joke that against regulations and what is for me to pay not?
Jorge: where can I set up a complaint
Cesar: Effectively, in an official service region, which it is not Uruguay for the moment.
This information is mentioned in the terms and conditions of service of Xbox area.
If you want to generate a complaint or formal comment can do it in the official section of forums of the page Xbox.com by opening a new publication.
jorge: know when going to be official in uruguay?
Cesar: At the moment there is no information about an exact or approximate date, but once you have one you published on the official website of xbox as well as in media of his country.
Jorge: Thanks but the truth which is a big business all this since so they sell the console and then the support is non-existent
Jorge: thanks and I am clear that you can not do anything and we must find other solutions
Cesar: I understand and respect your point of view in this respect Jorge as well as thank you for your understanding in the matter.
Thank you for contacting Xbox, until then.]