Mi consola XBox One no da imagen[My XBox One console does not give an image]

Hi Julio,

Thanks for your post. I understand you are experiencing issues creating a repair order for your Xbox One. You may want to try using the
Contact Us portal to speak to an agent about order creation.

I hope this helps.

Hi luQis070291,

I'm sorry to hear about any issues you may be having due to the no signal from the Xbox One S to the TV. Please try the following troubleshooting resource for

Troubleshooting a blank TV screen or monitor while your Xbox One is on.

If none of these solutions resolved the problem, your console may need to be serviced. Go to
Device Support to submit a repair request:

1. After you've signed in with your Microsoft account, select Problem with a device.
   
2. Under For which device? select your Xbox One console or register it.
   
3. Select Display Issue and select Next.
4. On the next page, explain the issue in the Describe your problem field.
   
5. Beside Based on the problem described, we need to create a service order to replace your device, click
   Next.
6. Follow the steps to complete your service order.

Hope this helps. Let us know.

Hola, mi problema es que compre hace 6 meses un Xbox one S, y todo estaba bien, se miraba en mi tv perfectamente, pero hace unos días me salió un anuncio en la pantalla del Xbox la verdad no lo leí puesto mi sobrino era quien lo estas jugando, bueno
antier, La consola se prendió sola y solo la apague directamente, y ayer quise jugar y pues no me daba señal en la tv decía que no se detectaba el cable, ni el control inalámbrico lo detecta, probé con otra tv, con otro cable original del xbox, con otro control
y nada, no se si pueda solucionar el problema desde mi casa o tenga que mandarlo con un técnico en Microsoft?

Prueba a hacer un power cycle de la consola, a veces puede ocurrir que se queda como trabada a mi tambien me ha sucedido eso que describes en ocasiones, entonces este método ayuda a resolver este detalle. Sigue el link que dejo a continuación.

https://support.xbox.com/es-MX/xbox-one/console/power-cycle-console

Si esto no llegase a funcionar, pruebe quitando el cable de alimentacion de la consola por 30 segundos y luego reconéctelo de nuevo. Después de esto, trate nuevamente.

Espero que soluciones tu problema. Un saludo

Gracias por la respuesta, es xbox one s, en efecto el televisor no recibe la señal pero si detecta el hdmi, y estaba tratando de conectar la consola y la computadora por medio de streaming por la aplicación de xbox, pero por ninguna de estas da imagen slo
se queda encendida.

-[Translation - Thanks for the answer, it is xbox one s, in effect the television does not receive the signal but it does detect the hdmi, and I was trying to connect the console and the computer via streaming by the xbox application, but for
none of these da image only stays on.]

En mi opinión, debe quitar la imagen..

Poner cualquier imagen predeterminada de xbox y después de un tiempo. Volver a subir su imagen personalizada.

Si nuevamente no funciona desde la consola, puede intentarlo con la aplicacion de Xbox.