MEU SALDO DA CONTA MICROSOFT [MY MICROSOFT ACCOUNT BALANCE]

Olá, estou aqui para fazer uma reclamação e talvez uma ajuda......é que eu havia comprado um GIFT CARD de 100 reais na XBOX LIVE, só que depois de um tempo eu comprei um jogo cujo o nome é Sonic Mania e pedi um reembolso e recebi meu dinheiro, Até aí esta
tudo bem mas depois meu dinheiro foi embora sem motivo algum, e agora só tenho 9 reais e não acho isso normal quer meu dinheiro de volta........a meu saldo da XBOX LIVE quero no minimo meus 20 reais de volta......por favor.

[Translation-Hello, I'm here to make a complaint and maybe a help ...... is that I had bought a GIFT CARD of 100 reais on XBOX LIVE, only after a while I bought a game whose name is Sonic Mania and I asked for a refund and I received my money, So
far this all right but then my money went away for no reason, and now I only have 9 reais and do not think it normal wants my money back........ to my balance xbox live want at least my 20 reais back ...... Please.]

:)