Membresía 12 meses

Translation:

Good afternoon

I would like to know how I do validate goes buy that I made, since I have just acquired a subscription code for 12 months for xbox love and the message that the system throws to me, indicates that said code will be converted to 4 months of subscription game
pass , same that I'm not interested in and that at worst they're fooling consumers, because they're not delivering what you buy. I want to clarify that I have not used the code, because I am not willing to accept something I did not buy.

Thank you and I stay tuned.

Reply

Hi there luis AlbertoMorales Ramirez

I would highly suggest the following due to you need to speak to an agent over private account matters that you reach out via the contact us page. Sadly I don't have a spanish link for you but an english one sorry.

Please try the following method to get in touch with an agent https://beta.support.xbox.com/contact-us

Press contact us

• What are you having trouble with?
• Select subscriptions and billing
• What's the issue?
• Select I don't recognize a charge
• press next
• Press Chat online

Translation for OP

Hola allá luis AlbertoMorales Ramírez

Le sugiero lo siguiente debido a que necesita hablar con un agente sobre asuntos de cuenta privada que se comunicó a través de la página de contacto. Lamentablemente no tengo un enlace en español para ti, pero uno inglés lo siento.

Por favor, pruebe el siguiente método para ponerse en contacto con un agente
https://beta.support.xbox.com/contact-us

Prensa contáctenos

• ¿Con qué tienes problemas?
• Seleccionar suscripciones y facturación
• ¿Cuál es el problema?
• Selecciona No reconozco un cargo
• prensa siguiente
• Chat de prensa en línea

Hola! Bienvenido a los foros!

Uba duda tienes la membresía de Xbox Game Pass Ultimate activa?

Lo que pasa que cuando tienes que game Pass ultimate en tu cuenta, los meses de Xbox Live Gold o Xbox Games Pass se convierten en Xbox Game Pass Ultimate.

Por eso, tu cuenta cambio los 12 mesea de Xbox Live Gold a solo 4 meses de Xbox Game Pass Ultimate. (Cuesta mas cara, que la membresía de Gold)

Saludos!

[Translation-Hello! Welcome to the forums!

Are you sure you have an active Xbox Game Pass Ultimate membership?

What happens that when you have to play ultimate Pass on your account, the months of Xbox Live Gold or Xbox Games Pass become Xbox Game Pass Ultimate.

That's why your account changed the 12 months of Xbox Live Gold to just 4 months of Xbox Game Pass Ultimate. (It costs more expensive, than Gold's membership)

Best regards!]

Hello ALIENINFINITO36,

If you are asking about your Credits for your recent opt-out on the 19th, they will be deposited by the time your region is fully converted to Microsoft Rewards. They will be listed on your commerce page (https://commerce.microsoft.com/)
as a refund with a negative amount.

Hola ALIENINFINITO36,

Si está preguntando sobre sus Créditos por su reciente exclusión el día 19, se depositarán cuando su región se haya convertido por completo a Microsoft Rewards. Se enumerarán en su página de comercio (https://commerce.microsoft.com/) como reembolso con una
cantidad negativa.

My points, Xbox One x, Membership, XBOX LIVE GOLD 12, GAME: MARVEL VS Capcom. Marvel Vs Capcom 3 , FREE XBOX 360 . rewards

bueno veo que la respuesta es la misma siempre, sera porque no es la respuesta correcta, yo tengo membresía gold vence el 1/2 es la de 12 meses, en el fifa 15 no tenia problema alguno podia acceder a todas las características del juego pero en el fifa 16
no puedo acceder al shop, si alguien sabe como se soluciona se lo agradecería, obvio que el cartel que me sale dice " Tu perfil no tiene los permisos adecuados para acceder a esta característica" repito no es una membresia de prueba sino que es una membresia
GOLD. gracias !