ME AJUDEM ![Translation-Help me]

Olá! Eu estou precisando de ajuda.
Eu possuo um controlador de Xbox One S.
Ele deu defeito e, como estava na garantia, decidi enviá-lo para a assistência técnica.
Chegando nos correios, foi solicitado um código, para que eu pudesse enviar o aparelho sem custos.

Mas, o Suporte da Microsoft não me enviou código algum, e precisei pagar. Por aí tudo bem, O custo não era muito. Mas, percebi que depois de 10 dias, ainda não tinha recebido nada da Microsoft. Então fui ver a ordem de entrega no site dos Correios, e lá
consta que o produto foi enviado e já tinha sido entregue. Fiquei preocupado porque a microsoft nao me notificou em nada. E fiz o procedimento certinho, só o tal código que não foi enviado para mim !!!! Me ajudem !

[Translation-Hello! I am in need of help.I own an Xbox One S controller.It was defective and, as it was under warranty, I decided to send it in for technical assistance.Arriving at the post office, a code was requested, so that I could send the device
free of charge.But, Microsoft Support didn't send me any code, and I had to pay. That's okay, the cost was not much. But, I realized that after 10 days, I still hadn't received anything from Microsoft. So I went to see the delivery order on the Correios website,
and it appears that the product was shipped and had already been delivered. I was worried because microsoft did not notify me at all. And I did the right procedure, just the code that was not sent to me !!!! Help me !]

:)