Kontoabrechnung nicht korrekt [Edit - Translation] - Account settlement not correct

Ich muss 3.99 EUR bezahlen und habe 5.11 auf meinem Konto. Nun werde ich aufgefordert eine Zahlungsoption für die Restschuld einzugeben. Was soll dass können die von Mircosoft nicht rechnen? Es gibtg auch keine Möglichkeit mit irgendjemanden in Kontakt zu
tretten. Du kommst nur von einem CHAT roboter zum anderen. Alleine schon die Themenauswahl!! Ich hab kein P!!!roblem mit einem Produkt! Ich hab ein Problem mit einer Rechnung bzw. meinem Kono. Weiss jemand an wenn ich mich wenden kann?

[Edit - Translation] - I have to pay 3.99 EUR and have 5.11 in my account.
Now I am asked to enter a payment option for the remaining debt.
What is it that can not count on Mircosoft?
There is also no way to communicate with anyone. You only come from one CHAT robot to another.
Alone the theme selection !! I do not have a P! Roblem with a product!
I have a problem with an invoice or my Kono.
Does anyone know if I can contact?

:)

 

Apps bekommen keine Verbindung

Seit gestern, dem 21.6., bekomme ich bei den beiden Spielen Minesweeper und Pinball FX 2 den Hinweis: Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Dann kommt noch der Hinweis meinen MS-Account in den Einstellungen des Stores zu überprüfen. Habe nichts geändert
in den letzten Tagen. In den Einstellungen ist meine korrekte Email hinterlegt. Habe testweise Minesweeper gelöscht und neue aus dem Store installiert. Der Fehler tritt unverändert auf. Bitte um Unterstützung. Danke vorab

TRANSLATION



Since yesterday, the 21.6,
I get the hint when
the two play Minesweeper
and Pinball FX 2: the
purchase could not be completed.
Then, even the note comes
think to check MS account
in the settings of the store.
Have not changed in the
last few days. My correct
email is stored in the
preferences. Have trial Minesweeper
deleted and installed new
from the store. The error
still occurs. Request for
assistance. Thank you in advance

 

Gehackter Account [Edit - Translation] - Hacked account

Hallo zusammen,

ich habe ein ziemlich großes Problem. Mein Xbox Live Account wurde gehackt. Habe mich am Montag ganz normal anmelden wollen, als ich mein Passwort eingeben musste. Allerdings wurde plötzlich eine neue Email Adresse hinterlegt die ich bisher nicht kannte
und mein Passwort geht auch nicht mehr.

Habe dann erst versucht über das Formular Wiederherstellung eines Kontos mein Profil zu bekommen, leider wurde der Antrag abgelehnt. Danach habe ich versucht über den Support (Chat und Anrufen) anzufragen ob etwas möglich ist und die haben mir gesagt es
wäre nichts möglich.

Jetzt bin ich ziemlich verzweifelt, da ich den Account schon seit der der ersten Generation Xbox 360 habe massig Erfolge, sehr viele Online Einkäufe usw.

Ich möchte einfach nur das mein Xbox Profil wieder auf meine ehemalige Emailadresse umgeschrieben wird.

Ich hoffe jemand kann mir helfen.

[Edit - Translation] - Hello everybody,

I have a pretty big problem. My Xbox Live account has been hacked.
I wanted to sign up normally on Monday when I had to enter my password.
However, suddenly a new email address was deposited which I did not know yet and my password will not work anymore.

Then I tried to get my profile via the form recovery of an account, unfortunately the application was rejected.
Then I tried to ask about the support (chat and phone calls) if something is possible and they told me nothing would be possible.

Now I'm pretty desperate, since I have the account since the first generation Xbox 360 have massive successes, many online purchases, etc.

I just want to rewrite my Xbox profile to my former email address.

I hope someone can help me.

 

Hello Niklas,

Thank you for bringing this to our attention. It would be best to speak to a live agent regarding this billing question.
Please contact us here. Be sure to say "No thanks" to the virtual agent to request a callback from a live agent.

Hope this helps!