Je ne suis pas capable de faire des achat xbox 360 avec mon compte

[Title Translation: I am not able to make xbox 360 purchases with my account]

Bonjour ,

j'aimerais savoir si il existe une solution mon preblème.

Lorsque je viens pour acheter un jeu dans le marché, ca m'indique que mon compte ne me permet pas d'acheter sur xbox.com. Je trouve cela désolant car je ne peut pas utiliser mon solde dans me compte.

Merci

[Translation: Hello ,

I would like to know if there is a solution to my problem.

When I come to buy a game in the market, it tells me that my account does not allow me to buy on xbox.com. I find it distressing because I can not use my balance in my account.

Thank you]

:)

 

Bannie de Xbox Live

Bonjour,
En janvier 2013 j'achète une carte prépayée pour m'abonner au Xbox Live 12 mois. Une fois le code inscrit dans la Xbox, j'ai une confirmation de mon abonnement.

Le 16 janvier, je vois que 2 montants sont inscrit sur mon compte Paypal pour des achats que je n'ai pas fait. Les achats sont les suivants:

- Confirmation d'achat de Lot Xbox Live de 2000points Microsoft au montant de 33.34$

- Confirmation d'achat Microsoft Gold Familial - 12 mois 51,73

Je communique avec Xbox afin d'être remboursé et d'obtenir des réponses et ont m'explique aussi qu'ils doivent temporairement désactiver mon compte afin de faire une investigation. On m'informe que les investigations ont révélées que des achats ont été effectués alors que je n'avais pas le contrôle de votre compte. J'obtient les remboursements .

Au environ du 20 février, je communique avec le service à la clientèle et celui m'informe que je n'ai toujours pas accès à mon compte mais qu'une fois les investigations terminés, tout rentrera dans l'ordre et que ma console n'est pas bannie.

Or surprise, ma console est bannie!!! Puisque je n'avais pas accès à me connecter depuis le 17 février, je me demande pourquoi j'ai été bannie?

Est-ce que je suis victime du hacker? Et c'est pour cette raison que je suis bannie?

Merci,

Voici mon Gamertag : OwNz x Gamerz

 

Bann

Bonjour, je ne peux pas envoyé de message cause de mon comportement passé, mais je ne suis pas bann ! Que faire ???

 

Hey there, Dominus!

I'm sorry to see any issues purchasing content! If you are trying to use Microsoft Account currency for Xbox 360 items, you will not be able to do so on an Xbox One or the website. You will have to make these purchases on an Xbox 360 console. However, you
should be able to purchase these items with a credit/debit card without issue.

Let me know if you're having issues with using a credit/debit card for these purchases! If you are, post back with an image of the error so that we can dig further into it.

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