insatisfação [Translation-Dissatisfaction]

Cláudia boa noite olhe reconheço seu esforço e dedicação a respeito do meu caso mais infelizmente não suporto mais essa situação ontem joguei normalmente com meu console que chegou, baixei os jogos e utilizei o credito. Joguei tudo
normalmente ai desliguei o console e agora exatamente as 19:37 do dia 24/03/2019 fui ligar o mesmo. Ao ligar ele faz um bipe e não liga, já tentei varias vezes e o bipe continua da mesma maneira, parece que esse pesadelo não tem fim. Acredito que como consumidor
terei que procurar outros meios, infelizmente porque já e o segundo console que me mandam e vem com o mesmo defeito não é possível, pois você mesmo me disse que ele antes de ser enviado, passa por testes rigorosos, e isso já vem se estendendo por muito tempo.

Só pra lembrar 1º Ocorrido : meu console dá problema Obs: não quer ligar, ligo para o suporte e aciono a troca padrão detalhe o atendente me informa como funciona pago uma taxa pelo serviço mando meu console e recebo um
novo (LACRADO) na caixa e quando chega e um console recondicionado que ai já quebra o direito do consumidor pois deveria receber o produto oferecido, após 34 dias de uso o mesmo apresenta o mesmo defeito do anterior.

2º Ocorrido : Novamente aciono o suporte, onde informo que o console está com o mesmo problema e novamente fico sem console e envio novamente. Foi ai que começou seu atendimento onde você me garantiu a troca do console recondicionado
por outro recondicionado, ai agora o mesmo que você mandou apresenta o mesmo defeito. Como pode acontecer algo dessa natureza?? Fico sem jogar a quase 3 meses, perdendo tempo e dinheiro, pois também trabalho com o console e isso vem se estendendo e nada e
resolvido.

OBS: Lembrando que não passou nem do tempo da garantia do primeiro console recondicionado e o segundo já apresentou o mesmo defeito.

Boa noite. Fico no aguardo de instruções e definições definitivas.

Atenciosamente,



[Translation-Claudia Good night look I recognize your effort and dedication regarding my case more unfortunately I do not stand this situation yesterday I played normally with my console that arrived, downloaded the games
and used the credit. I Played everything normally there I turned off the console and now exactly the 19:37 of the day 24/03/2019 I went to connect the same. When He turns on he makes a beep and doesn't turn on, I've tried several times and the beep continues
the same way, it seems that this nightmare has no end. I Believe that as a consumer I will have to look for other means, unfortunately because already and the second console that I am sent and comes with the same defect is not possible, because you yourself
told me that it before being shipped, goes through rigorous tests, and this is already extending to A long time.

Just to remember first Occurred: My console gives problem note: Do not want to connect, I call support and I trigger the standard Exchange detail the attendant informs me how it works paid a fee for the service I send my
console and I get a new (LACRADO) in the box and when it arrives and a console Reconditioned that there already breaks the consumer's right as it should receive the product offered, after 34 days of use it has the same defect as the previous one.

2nd Occurred: Again I trigger the support, where I inform that the console is with the same problem and again I get no console and send again. That'S when you started your service where you assured me the exchange of the
console reconditioned by another refurbished, so now the same as you sent presents the same defect. How can anything like that happen? I have not played for almost 3 months, wasting time and money, because I also work with the console and this is extending
and nothing and solved.

NOTE: Remembering that it has not been past the warranty time of the first refurbished console and the second has already presented the same defect.

Good night. I look forward to definitive instructions and definitions.

Best regards

:)