Injustiça

Comprei um cartão pré pago da live gold mas não consigo jogar on diz assim: assine live gold como se eu não tivesse live gold

:)

 

Suspenso injustamente [Translation: Suspended unjustly]

Fui suspenso da live por alegarem que minha conta seria de criança. Mas sou titular da conta, sou maior de idade conforme as informações prestadas em meu registro na Microsoft e seus produtos. Espero que a Microsoft retifique tal injustiça.

[Translation: I was suspended from live for claiming that my account would be a child. But I am the account holder, I am of legal age under the information provided in my registration with Microsoft and its products. I hope Microsoft rectifies
such an injustice.]

 

Hi there,

please double check http://account.microsoft.com/services to see if the subscription is showing there.

If the subcription shows, try the following steps

Remove profile from the console (Make sure you know the account credentials for the account, since you will need them later)

Perform the manual power cycle steps like mentioned on the following link, be sure to wait at least 60 seconds before powering on again:
Restart or Power Cycle Xbox One Console

Redownload your profile

If these steps fail, then its best to contact Xbox Support (via Phone or Microsoft Support Chat) at
Contact Us | Xbox Support

Let us know the results

Web translation:

Olá,

por favor, verifique http://account.microsoft.com/services para ver se a assinatura está sendo mostrada lá.

Se a subcrição for exibida, tente as etapas a seguir

Remover perfil do console (verifique se você conhece as credenciais da conta, pois precisará delas mais tarde)

Realize

os passos do ciclo de energia manual, como mencionado no link a seguir,

espere pelo menos 60 segundos antes de ligar novamente:

http://support.xbox.com/en-us/xbox-one/console/power-cycle- console

Redownload do seu perfil

Se

essas etapas falharem, é melhor entrar em contato com o suporte do Xbox

(por telefone ou pelo bate-papo de suporte da Microsoft) em

Contact Us | Xbox Support