Información enviada a distinta persona al realizar una compra o...

Hi Niels,

Thanks for reaching out to the forums. We see you have question on emails. We recommend checking the
account website and remove any secondary emails you have or change to one you know. If still not sure can request a call from support to assist you further.

When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:

• Step 1 ----click on Contact us
  
• Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
  
• Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next
  
  Step 4 ----scroll down to select request a call
  

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



Hope this helps.

Brad

Hola Wencex,

No todas las tarjetas de crédito, débito, nómina, oxxo, inclusive tarjeta mercado pago, son aceptadas. La única manera de comprobar es agregarla a la cuenta Microsoft y tratar de realizar una compra. La tarjeta debe estar configurada para hacer compras para México
o en el país que radica.

Puede contactar con la entidad bancaria y pedir información, los teléfonos estan en la misma tarjeta.

A mi tambien me esta dando problemas el XBOX Live para realizar una compra de Microsoft Points pues el metodo de Pago que estoy utilizando es Paypal todo bien configurado en la cuenta y no me permite en la consola realizar la compra. Pues estoy tratando
de realizar la compra ahora pero por la computadora y cuando entro a mi cuenta de XBOX Live y le doy a Add Points o Manage Payments Options, me aparece de momento que mi cuenta de Outlook o Windows Live no reconoce mi conputadora pero no me da opciones de
seguridad ni nada! Que puedo hacer??

Heya stargames015.

So that we can best help out, can you share the exact error message you receive when trying to make a purchase? Thanks

Along with the error message, I also recommend trying to make the purchase here on Xbox.com rather than through your Xbox 360 to see if there's any change.

Para problemas con compras y facturación debe contactar a servicio al cliente mediante chat o solicitando una llamada en el enlace provisto: https://support.xbox.com/