Impossible d'approuver la création d'un compte xbox pour enfant [Can't approve the creation...

Hello,

Thanks for your reply.

I am still experiencing the issue, and using a new private browser did not help.

Here's what I did:

- reboot the computer (up to date windows 10)

- login with my kid's account (local windows account)

- open edge, open a private session, go to roblox.com

- click on "get it from microsoft" at the bottom right of the screen

- login with kid's microsoft account

- the page asks that an xbox account be created, click OK, the page then asks for parent's approval

- I enter my own credentials (email, password)

- the page goes in a redirect loop, and eventually stops, complaining that there were too many attempts.

the kids credentials are correct, as I can login with them without issue

my own credentials are correct, if I try a wrong password on purpose at the parent's approval step, it will correctly say that my password is wrong. If I use the correct password, it goes in the redirect loop. My account seems otherwise fine, this is the account I'm logged in right now as I type this.

Any help welcome

Bonjour,

Merci d’avoir contacté les Forums. Désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour créer un profil pour votre enfant.

Rencontrez-vous toujours ces problèmes? Veuillez essayer d’ouvrir un nouveau navigateur privé et réessayer de créer le compte.

Dans l’attente de votre réponse,

Hayabusa

[Le texte ci-dessus est traduit automatiquement et peut ne pas être une représentation exacte du message original]

[The text above is machine translated and may not be an accurate representation of the original post]

Hello,

Thank you for reaching out to the Forums. Sorry to hear you are having issues creating a profile for your child.

Are you still experiencing these issues? Please trying opening a new private browser and attempting to create the account again.

Looking forward to your response,

Hayabusa

Apologies for getting back to you so late - it works fine now.

Thanks a lot for your help!

Have a good day,

Alex

Bonjour alexbd12,

Contactez-nous pour voir si vous rencontrez toujours ces problèmes.



Avez-vous essayé d’utiliser l’application Paramètres du contrôle parental Xbox ? | de l’application Paramètres du contrôle parental Xbox Console Xbox



Les fonctionnalités disponibles incluent la configuration du compte enfant, les paramètres de temps d’écran et plus encore. Si vous rencontrez toujours des problèmes sur le site Web, veuillez essayer l’application.



Faites-moi savoir si tout cela aide

-Hayabusa

[Le texte ci-dessus est traduit automatiquement et peut ne pas être une représentation exacte du message original]

[The text above is machine translated and may not be an accurate representation of the original post]

Hello alexbd12,

Reaching out to see if you are still experiencing these issues.

Have you tried using the Xbox Family Settings App? Xbox Family Settings App | Xbox

Features available include child account setup, screen time settings and more. If you are still experiencing issues on the website, please try the app.

Let me know if any of this helps

-Hayabusa

Merci pour l’information.

Je comprends que c’est frustrant, et j’ai transmis ce problème aux équipes appropriées, et j’attends leur réponse pour essayer de résoudre votre problème.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Je vous ferai savoir quand j’entendrai des mises jour.

-Hayabusa

[Le texte ci-dessus est traduit automatiquement et peut ne pas être une représentation exacte du message original]

[The text above is machine translated and may not be an accurate representation of the original post]

Thank you for letting me know.

I understand this is frustrating, and I have escalated this issue to the proper teams, and I am waiting for their response in trying to resolve your issue.

Thank you for your understanding and your patience. I will let you know when I hear any updates.

-Hayabusa