Impossibilité d'achat [Unable to buy]

Dylan68 · Feb 22, 2020

Bonjour,

mon fils a tenté d'acheter le jeu Star Wars Knight of old Republic sur le Microsoft Store partir de sa XBOX ONE. Au départ, lorsqu'il cliquait sur "voir le prix" rien ne s'affichait et lorsqu'il claquait sur les 3 petits points côté il était proposé
d'acheter le jeu avec un code. Nous voulions faire un paiement par CB. Cela ne marchant pas j'ai été cherché un code de 10€ Micromania. Nous avons renouvellé l'opération et entrer le code mais sans succès. Désormais le compte est crédité de 10 euros et lorsque
l'on va sur la page pour acheté le jeu on peut cliquer sur "afficher le prix" mais lorsque l'on clique sur "continuer" pour acheter le jeu, un message s'affiche indiquant "Votre compte ne permet pas d'effectuer ce genre d'achats sur Xbox.com. Veuillez finaliser
cette transaction depuis votre Xbox". J'ai ensuite été sur Xbox.com partir de mon ordinateur mais l encore un message m'indique que je dois finaliser la transaction sur Xbox.

Lorsque j'ai voulu effectuer l'achat sur xbox.com partir de mon ordinateur il m'a été demandé une vérification, j'ai donc entré un code qui m'a été envoyé sur ma boite de messagerie Microsoft (ce qui revient de toute manière une autorisation parentale
puisque je dois entrer un code que moi seule puisse voir) mais ensuite il m'a été affiché "veuillez finaliser la transaction sur votre Xbox".

Il s'agit d'un compte enfant mais sans aucune restriction, j'ai simplement activé l'option pour recevoir chaque semaine le détail de ses activités avec temps de jeux et autres, et je peux également vérifier en temps réel ses activités. J'ai retiré les restrictions
car il était bloqué pour un certain nombre de choses, comme simplement aller sur YouTube.

De plus, il s'agit d'un compte enfant sans aucune restriction (ni restriction d'achat) et mon fils est âgé de 11 ans mais aura 12 ans le 19 février, soit dans seulement 4 jours.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci d'avance

[Translation-Hellomy son tried to buy the game Star Wars Knight of old Republic on the Microsoft Store from his XBOX ONE. Initially, when he clicked "see the price" nothing was displayed and when he slashed on the 3 small points next to it he was
offered to buy the game with a code. We wanted to make a payment by CB. It didn't work I was looking for a code of 10 at Micromania. We renewed the operation and enter the code but without success. Now the account is credited with 10 euros and when you go
to the page to buy the game you can click "show the price" but when you click "continue" to buy the game, a message appears saying "Your account does not allow you to perform" this kind of purchases on Xbox.com. Please complete this transaction from your Xbox."
I then went on Xbox.com from my computer but then again a message tells me that I have to finalize the transaction on Xbox.When I wanted to make the purchase on xbox.com from my computer I was asked for a check, so I entered a code that was sent to me on my
Microsoft mailbox (which in any case amounts to parental permission since I must enter a code that only I can see) but then it was posted to me "please finalize the transaction on your Xbox."This is a child account but without any restrictions, I simply activated
the option to receive weekly details of its activities with play time and other, and I can also check in real time its activities. I removed the restrictions because it was blocked for a number of things, like just going to YouTube.In addition, it is a child
account without any restrictions (or restrictions on purchase) and my son is 11 years old but will be 12 years old on February 19, i.e. in only 4 days.Can you please help me?Thanks in advance]

Jennifer

:)

Mistress Sara

Hello,

When you went to make the purchase on the website, did you have pop-ups enabled? If you click on "See Price" is should take you to the

360 Marketplace page, where you can then purchase the game and use a credit card to purchase it. With the game being in the 360 Marketplace, you won't be able to use credit on the account for it unless the purchase is made on an Xbox 360.

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Bonjour,

Lorsque vous êtes allé faire l'achat sur le site Web, avez-vous activé les fenêtres contextuelles? Si vous cliquez sur "Voir le prix", vous devriez vous rendre sur la page

360 Marketplace, où vous pourrez ensuite acheter le jeu et utiliser une carte de crédit pour l'acheter. Le jeu étant sur la place de marché 360, vous ne pourrez pas utiliser de crédit sur le compte moins que l'achat ne soit effectué sur une Xbox 360.

D4vid 360

Bonjour,

il y a un problem tres frequent quand on achete un jeue de xbox original ou xbox 360 dans un xbox one. Habituellement on doit achete ces jeux dans le microsoft store en utilisant un ordinateur, pas sur xbox.com, mais sur microsoft.com (je suis en italie
mais je croix que en france c’est le meme). Tu peux essayer dans google: ‘star wars knights of the old republic xbox one’, le premier resultat devriet etre le jeu.

Quand je doit acheter un jeu de xbox original or xbox 360 pour ma xbox one, je utilize microsft.com store.

Ce link est ou je achete xbox original and xbox 360’ jeux, c’est deja le microsft store en francaise: https://www.microsoft.com/fr-fr/p/s...blic/bs8lfd7729cl?activetab=pivot:overviewtab

En anglais je peut etre plus precise sur le chose a faire

Hi, sorry my bad french. Anyway, it is a very common problem: if you want to buy an xbox game from previous generations (original xbox and xbox 360) through an xbox one, you may encounter that problem. For me, a solution is to buy it through the website:
not xbox.com, but microsoft.com. I just type the name of the game on a browser (such as google, bing etc), followed by ‘xbox one’, in this case i would just enter: ‘star wars knights of the old republic xbox one’. The first result is quite always a page from
the microsoft store called (in italian, so in french may be different): ‘buy star wars knights of the old republic - microsoft.store.it’. From here you will just have to sign in using the account from xbox (gamertag/mail and password of course), then you may
have to search again the title of the game, and then buy it.

I understand you have already try this (or just through xbox.com site), but i believe this could be the only possible way.

Honestly, i do not believe it could be a problem about parental control, it seems something more like to a bug of some sort, especially because you can’t press the ‘buy’ on the xbox one (which is the exact same thing that happens to me for xbox original
and xbox 360 games).

Hope this helped.

XBF Brad A

Hi Remil,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you are having issues with a disk. Will give you a couple links for the issue.

Manually eject disk-https://beta.support.xbox.com/help/hardware-network/console/manually-eject-disc
Troubleshoot disk errors-https://beta.support.xbox.com/help/...roubleshoot-problems-playing-disc-on-xbox-one

Hope this helps.

Brad

AridLizard

there is a Status Alert for Xbox Live that is affecting Buying items, redeeming codes, or downloading purchases

il existe une alerte de statut pour Xbox Live qui affecte l'achat d'articles, l'échange de codes ou le téléchargement d'achats

XBF Leslie D

Hey there,

We will be locking this thread due to it being revived by a new post. If the issue is on going, we recommend creating a new thread. We will be more than happy to answer any questions. Thank you and happy
gaming!

Impossibilité d'achat [Unable to buy]