Hilfe! Mein XBOX Game Pass Code ist nicht einlösbar!!! -[Translation - Help! My XBOX Game...

Hallo, haben Sie vor dem Gamepass abonniert, auch die 14-tägige Testversion? Da die Codes in der Box sind für diejenigen, die noch nie Gamepass verwendet

-[Translation - Hello, did you subscribe before the gamepass, even the 14-day trial? Because the codes are in the box for those who never used Gamepass]

Hello DianaPR345,

Thank you for bringing this issue to our attention. We recommend contacting the Xbox support team. The support team will investigate the prepaid code. We will provide steps
on how to contact the support team. Be sure to let us know the results!

1. Click the support link we provided
2. Select Billing & accounts in the category area
3. Select See other options
4. Select Can't redeem a code
5. Select Show contact options
6. Choose your preferred method of contact

Wenn es nicht in der Liste ist, heißt es dann es ist nicht auf dem Account? Ich habe nur 2 Accounts und auf beiden ist nichts und mein Code war zu 100% auf dem diesem Account. ( vor allem weil auf dem XBOX Konto wo das Game drauf ist , mein Konto mit verbunden
ist)

[Translation - If it is not on the list, does it mean it is not on the account? I only have 2 accounts and there is nothing on both and my code was 100% on this account. (especially because my account is connected to the XBOX account where the game
is on)]

Ich kann seit gestern auch nichts mehr kaufen im Store. Habe nichts verändert in meinen Einstellungen.

Wieso muss ich eigentlich in Englisch schreiben wenn ich Hilfe benötige. Mein Geld ist auch nicht Englisch.

Translation:

I can buy more
since yesterday nothing in the
store. Have changed nothing
in my settings. Why must
I write actually in English
if I need help. My
money isn't even English.

Ich brauche eure hilfe ich will auf xbox mit maus und tastatur spielen aber es geht nicht die leiste enable maus and keyboard ist nicht bei mir vorhanden bitte um hilfe