Guthaben [Translation - Credit]

Guten Tag,

Ich habe eine 10 euro Guthaben Karte eingelöst und nach dem einlösen 2x B gedrückt um wieder in den Store zu kommen. Mein Guthaben ist nicht mehr vorhanden und der Code wird mir als benutzt deklariert. In meinem Rechnungsverlauf wird dieser code aber ebenfalls
nicht angezeigt. Bitte um Hilfe

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[Translation - Good day,

I have redeemed a 10 euro credit card and after redeeming 2x B pressed to come back to the store.
My balance is no longer available and the code is declared to me as used.
In my billing this code is also not displayed. Please help]

:)