gerenciador de tarefas (Task Manager)

Hello Christian,

We understand that you're experiencing an issue concerning the suspension, or freezing of a game on your Windows 10 PC.

Our suggestion, please attempt to follow our game freezes or stops responding on a Windows 10 device
support article for direct assistance with this issue.

Try this and let us know if this works.

Best wishes!

Já atualizou o seu Windows? Garanta que ele esta na Build 1909, também atualize os drivers de vídeo do PC e o Aplicativo xbox beta.

Isso acontece com outros jogos? Já verificou no gerenciado de tarefas se consegue navegar pra ele? (ctrl +shift +esc abre o gerenciador de tarefas)

[Translation - Have you updated your Windows yet? Make sure it's on Build 1909, also update your PC's video drivers and the xbox beta App.Does this happen with other games? Have you checked in the task manager if you can navigate to it? (ctrl + shift
+ esc opens the task manager)]

Olá JoséLins1,

O seu PC com Windows 10 está reconhecendo o adaptador Wireles corretamente?

Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e clique em "Gerenciador de dispositivos".

Em dispositivos de rede, tente descobrir se um "XBox 360 Receiver" ou algo semelhante está listado nele.

[Original message]

Hello JoséLins1,

Is your Windows 10 PC recognizing the Wireles adapter properly?

Right Click WIndows Icon in the task bar and click "Device Manager".

On Network devices, try to find if a "XBox 360 Receiver" or something similar is listed in it.

Inicialização limpa

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;

2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;

3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;

5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador
se solicitado.

 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente,
ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Modo de compatibilidade

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver compatível com o sistema anterior ao Windows 10 e realize os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

Seria bom se você nos enviasse uma captura de tela do que você vê no gerenciador de disco, para que possamos ter uma idéia melhor do que pode estar acontecendo

[Translation - It Would be nice if you sent us a screenshot of what you see in the Disk Manager, so we can get a better idea of what might be going on]