Garantía control Xbox one[Xbox One control warranty]

Buen día recién el mes pasado envié a garantía mi control de xbox one y segun el número de guía de la paquetería el paquete fue entregado pero en la página de Microsoft en cuestión al seguimiento me aparece que aun no ha llegado y casi se cumple el mes que
solicita la página para recibir el dispositivo y me preocupa debido a que no se si la página no lo registra de esa manera se dará por perdido el mando. A alguien más le ha pasado que me pueda despreocupar por eso? O con quién me puedo comunicar para ver el
caso. De antemano gracias por su atención

[Translation - Good day, just last month I sent my xbox one control as a guarantee and according to the guide number of the parcel the package was delivered but on the Microsoft page in question to the follow-up it appears to me that it has not yet
arrived and the month is almost up requesting the page to receive the device and I am concerned because I do not know if the page does not register it that way, the command will be lost. Has it happened to someone else that I can worry about it? Or who can
I contact to see the case. Thanks in advance for your attention]

:)