微软商店下载卡顿，没有下载速度，而且还会一直卡在准备中 [Games and apps cannot be downloaded through Microsoft Store]

我试着在微软应用商店中下载……可惜没有搜索到

[助理正在使用翻译应用程序。请注意，可能会出现语法错误和语法不正确的情况]



好秋伟谢，



欢迎来到 Xbox 社区论坛。感谢您今天与我们分享您的关注，我们希望一切顺利。



我们理解您在使用 Microsoft Store 时下载速度较慢。让我们一起 究这个问题，让您回到游戏中。



首先，我们建议您确保设备已完全更新，包括所有可选更新。计算机完全更新后，重新启动它。接下来，请注销电脑上的 Microsoft Store 应用，然后重新登录并查看问题是否已解决。

如果问题仍然存在，我们建议重置并修复 Microsoft Store 应用

1. 通过同时按"Win + I"键打开计算机上的"设置"
   
2. 选择"应用程序"选项
   
3. 在搜索 中，搜索"微软商店"，然后选择"高级选项"
   
4. 在此屏幕中，选择"终止"以结束与 Microsoft Store 相关的所有进程
   
5. 选择"修复"，然后选择"重置"
   

如果问题仍然存在，我们建议使用 wsreset 清除 Microsoft Store 缓存.exe

1. 同时按"Win + R"键打开"运行"对话框
   
2. 输入"wsreset.exe"，然后选择"确定"。
   
3. 将出现一个自动执行命令的窗口。 分钟后，Windows 应用商店将打开。尝试下载您的游戏和应用程序。
   

我们期待您的回复。请通过选择"此响应是否有帮助？"旁边的"是"或"否"来告知我们这些建议是否有帮助。此外，如果有任何误解或需要澄清，请回复此回复。

真诚地

XBF – Evie

Xbox 客户成功经理

微软社区

[Associate is using a translator application. Please be aware that poor grammar and incorrect syntax may occur]

Hello 秋伟谢,

Welcome to the Xbox Community Forum. Thank you for sharing your concern with us today and we hope that all is well.

We understand that your download speed is slow while using the Microsoft Store. Let us look into this together to get you back to gaming.

First, we recommend making sure that your device is completely updated – including all optional updates. Once your computer is completely updated, restart it. Next, please sign out of the Microsoft Store app on your PC and then sign back in and see if the issue is resolved.

If the issue persists, we recommend resetting and repairing the Microsoft Store app

1. Open “Settings” on your computer by pressing the “Win + I” keys at the same time
   
2. Select the “Apps” option
   
3. In the search bar, search for “Microsoft Store” and select “Advanced Options”
   
4. From this screen, select “Terminate” to end all processes related to the Microsoft Store
   
5. Select “Repair” and then select “Reset”
   

If the issue continues, we recommend clearing the Microsoft Store cache using wsreset.exe

1. Press the “Win + R” keys at the same time to open the “Run” dialog box
   
2. Enter “wsreset.exe” and then select “OK”.
   
3. A window will appear that executes the command automatically. After a few minutes, the Windows Store will open. Attempt to download your games and apps.
   

We look forward to your response. Kindly let us know if these suggestions help by selecting “Yes” or “No” next to “Was this response helpful?”. Additionally, if there is any misunderstanding or clarification needed, please reply to this response.

Sincerely,

XBF – Evie

Xbox Customer Success Manager

Microsoft Community

Hi Kaithy A.:

谢谢 的回复。

我咨询过微软的在线客服，在指导下重装了xbox one x的系统，但没有作用。设置了些的dns也没有作用。客服说之后有跟进联系，但目前还没有。

关于 的 个问题：

1､我的完整库中主要是游戏。有一两个应用，比如Best TV之类。在微软商店中应用游戏都有。

2､目前xbox的操作系统为：10.0.22000.2656 （xb_fit_2110co.211028-1100）

3､我记不清最后一次看到完整库是什么时候了。我稍微解释一下，我用xbox玩地平线系列，以前玩《地平线4》，最近 个月没玩了。11月5号《地平线5》上线，我在笔记本上下载了游戏，可是在xbox的商店里 法查找到该游戏，所以我想在“完整库”里看到我购买到的游戏，结果没有。上一次能看到是什么时候记不得了。

4､我不知道如何打印错误信息。

5､我使用 线网络，一些游戏比如微软的《地平线4》内部可以正常联线使用，但商店的内容与笔记本的不同步，有些可以搜到，有些搜不到。笔记本、xbox使用同一网络。

谢谢。

Yours sincerely

Foreverwithu360

可以先试试现在微软商店下载minecraft启动器（免费的那个），然后在启动器登录账号，看看启动器里面的游戏能不能打开。以前买的minecraft似乎是跟商城里的不一 ，就算购买了商店也不会显示，只能通过启动器打开。