Gamepas satın aldım banka tarafından para çekildi ama hesapta gözükmüyor[Translation]

Umut Kaan Altunışık · Mar 19, 2020

Bugün Sanal kartım ile 1 aylığı 5,90TL olan game pass satın aldım ancak kredi kartımın ödeme geçmişinide microsoft store üzerinden 5,90TL çekilmiş olmasına rağmen gamepass üyeliğim gelmedi https://account.microsoft.com/billing/orders/

Xbox destek sistemine yazdığımda Luis isimli kişi yardımcı olmaya çalıştı ancak kredi kartı bilgilerini chat ekranına yansıtamadığımdan dolayı xbox teknik desteği aramamı istedi ingilizcem olmadığı için arayamadım. Bu durumda benim ne yapmam gerekiyor kart
hareketleri/ekstre bölümünde microsoft store üzerinden 5,90TL çekildiği gözüküyor. yardımcı olur musunuz?

[Translation-Today I bought a game pass with my Virtual card for $5.90 a month, but my credit card payment history also received $5.90 from the microsoft store, but my gamepass membership did not
https://account.microsoft.com/billing/orders/

When I wrote to the Xbox support system, luis tried to help, but because I couldn't project credit card information to the chat screen, he asked me to call xbox technical support because I didn't have english. In this case, what I need to do in
the card transactions/statement section appears to have been withdrawn from the microsoft store for $5.90. Can you help me?]

:)

XBF Brad A

Hello Umut,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you have issue with subscription. As mentioned it would be best to request a call from support. They can go over the purchases with you.

When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:

Step 1 ----click on Contact us
Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next

Step 4 ----scroll down to select request a call

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.

Hope this helps.

Thanks,

Brad

Nedim TalhaŞal

Merhabalar,

Evet yeni bir Xbox Game Pass almaya çalışıyorum, 1 Mart saat 17.00 civarlarında yaptım (GMT +3), Xbox'ın kendi sitesinden aldım, Microsoft hesabımı kontrol ettim hiçbir satın alma gözükmüyor, Maalesef ki hata ekranının fotoğrafını alamadım ama hata PUR-ProcessorDeclined adlıydı ve yanılmazsam Use a Different way to pay diye de başlığı vardı, evet ücreti takip edebiliyorum.

ErhanTopac

İninal kartımdan para çekilmiş ama yenilenen ödemeyi kapattığım için şuan gamepassı kullanamıyorum param boşa mı çekildi yani ?

[Translation-I've been withdrawn from my inncard, but I can't use the gamepass now because I've closed the renewed payment, so my money was wasted?]

ThaNaSSS

Çalışma saatleri ne zaman ? her aradığımda çalışma saatleri dışında aradınız diyor.

______________________________________________________________

[Translation - When is the backup working hours? Every time I call, he says he calls outside of work hours.]

FreeAndSay

Hi there,

Here's Xbox support number in Turkey: 00800 4488 23834

Thank you!

Gamepas satın aldım banka tarafından para çekildi ama hesapta gözükmüyor[Translation]