Falsche Währung bei Familienmitglied im Konto [Wrong Currency with Family Member in Account]

SpoonierPrawn69 · Mar 19, 2019

Hi,

Das "Unterkonto" meines Familienmitglieds steht auf GBP (Pfund). An der Xbox ist alles auf Deutschland eingestellt. Mein Konto steht auf Deutschland.

Wer kann mir helfen das Familienmitgliedskonto auf Euro umzustellen. Ich kann die Einstellung nicht finden.

Das Familienmitglied ist mein 12Jähriger Neffe. Er hat eine 15Euro Guthabenkarte erhalten die er aufgrund der abweichenden Währung nicht einlösen kann.

Vielen Danke

Gruß

[Translation -

Hi

My Family member's "Sub-account " is GBP (Pound). Everything on Xbox is set to Germany. My Account is in Germany.

Who can help me switch the Family Member account to Euros. I can't find the Setting.

The Family Member is my 12-Year-old Nephew. He has received a 15Euro Credit Card which he is unable to redeem due to the different Currency.

Many Thank you

Greeting]

:)

XBF Lance J

Hey Spoonier Prawn,

Thank you for reaching out. If you haven't already done so, check out our
Update Microsoft Account article. There you will be given instructions on how to change your nephew's account to the German region. For further assistance, we suggest you try contacting one of our account specialist at
Xbox Support. Cheers

XBF Lance J

Hey Spoonier Prawn,

Thank you for responding. At this point, I would strongly recommend you try contacting
Xbox Support as they will have the tools to investigate why you are unable to redeem the 15 Euro card. Cheers

SpoonierPrawn69

Hi, thanks, but everything from this side we have tryed.

On his xbox the region settings are all in „Germany“, except the currency.

El_Hue

Ich habe aus Versehen ein falsches Konto aufgeladen: Gleicher Name, aber andere E-Mail Adresse. Stehen beide in meiner "Familie", kann es aber nicht übertragen.

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[Translation - I have accidentally charged an incorrect account: same name, but other email address. are both in my "family ", but cannot transfer it.]

RaphaelStark

Ich habe alles nochmal geprüft. Die währung meines Landes stimmt überein.

Das Abonnement kostet CHF- 14.99.-

Mein Konto Saldo liegt bei CHF15.01.-

Dennoch verlangt das System eine alternative Zahlungsoption für einen Restbetrag, den es nicht gibt.

Die Internetverbindung ist gut, es funktioniert sonst alles.

Der fehler liegt beim System von Microsoft.

[Translation-I checked everything again. My country's currency is the most consistent.

The subscription costs CHF- 14.99.-

My account balance is CHF15.01.-

However, the system requires an alternative payment option for a balance that does not exist.

The internet connection is good, everything else works.

The error is due to the Microsoft system.]

Falsche Währung bei Familienmitglied im Konto [Wrong Currency with Family Member in Account]