Etiqueta devolución

JuanDiiego · Nov 7, 2021

Les cuento mi problema: llevo casi una semana contactando a diario con el servicio técnico de Xbox porque mi mando que se encuentra en garantía no funciona correctamente. Al comunicarme con ellos me dicen que me enviarán una etiqueta que nunca llega, así un día tras otro, nunca he visto una peor servicio al cliente, es frustrante no poder obtener un servicio por el que he pagado. Se inventan todo tipo de excusas como que el sistema que ellos tienen no funciona y demás excusas que obviamente no son ciertas, así para aburrirme y no reparar mi mando. Muy decepcionado con la atención al cliente.

:)

Onyx Is Here

Sorry to hear it. When you log in to https://support.xbox.com/contact-us did the agent you were speaking with escalate you to a Microsoft Advocate? If not then they are unable to help with repair requests as they do not have the necessary account access.

Please try again but this time insist on speaking with a Microsoft Advocate. If they try to direct you to the repair site or offer to release the question then tell them not to release but to escalate.

Smwutches

No. Si se toma una etiqueta en el sistema, la única forma de obtenerla es si el propietario original la cambia a otra cosa o si no inician sesión en la cuenta durante 5 años (a partir de 2016) y se libera. El sistema de etiquetas está en uso en otros servicios
de Microsoft, por lo que incluso si no está en uso en una Xbox, puede estar en uso en otro lugar.

Smwutches

Puedes chatear con ellos o solicitar una devolución de llamada en http://support.xbox.com/contact-us

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[Mod Translation - You can chat with them or request a callback at http://support.xbox.com/contact-us ]

XBF Leslie D

Hi Jonatan,

Thanks for getting back to us. If you don't get to redo the pre-order you wouldn't be receiving the pre- order bonus. As you must pre-order the game to receive the content. I double checked right now and so far you still have time to make the pre-order of
the game before the release date, I double checked when the game will release and it will be Available on‎2‎/‎21‎/‎2019‎ ‎11‎:‎00‎ ‎PM. !

JonatanOrtega Romeu

Hola,

Gracias por responder tan rápido, se aprecia.

Acabo de revisar la información, y me equivoqué.

El pedido lo hice en junio de 2018, en ese entonces estaba en España, pero el dinero fue extraído de mi cuenta bancaria en USA, y aunque no tengo el recibo porque no lo solicité, al realizar la pre-compra se me extrajo el pago total de la compra normal.
Estoy 100% seguro que se pagó el total, porque ese momento fue el único el cual podía permitirme comprar el juego.

Desafortunadamente no puedo adjuntar ningún comprobante porque la cuenta de USA hace tiempo que la cerré.

Translation: [Hi, thanks for answering so fast, you can appreciate it.

I just checked the information, and I was wrong.

The order I did in June 2018, at that time I was in Spain, but the money was extracted from my bank account in the USA, and although I do not have the receipt because I did not request, to make the pre-purchase was extracted the total payment of the normal
purchase. I am 100% sure that the total was paid, because that moment was the only one that could afford to buy the game.

Unfortunately I cannot attach any voucher because the USA account has long since closed it. ]

Etiqueta devolución