Erro ao se conectar ao Xbox live [Error connecting to Xbox live]

Hi there,

I'm sorry to hear that.

I would suggest for you to try some of the troubleshooting steps available here:

Xbox 360: I get an error message when I test my Xbox Live connection.

Let us know how it goes

Best wishes!

boa noite, estou com um problema nao consigo conectar ao xbox live quando faço o teste de conexão a internet da erro me ajudaa

[Translation: good evening, I have a problem I can not connect to xbox live when I do the connection test the error internet help me]

Hello Franklin,

We thank you for bringing this inquiry to our forums community, and understand that this concerns your Xbox One console not connecting to your home network.

Our suggestion here, please attempt to follow our Xbox One network connection error support article for various
steps to try in order to resolve this case.

Try this for us and then let us know if this helped.

Best wishes!

Meu xbox tb não está se conectando ao xbox live.

Erro 8007007A ocorre ao conectar-se ao Xbox Live

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Você vê o seguinte erro ao se conectar ao Xbox Live no seu console Xbox 360:

8007007A

Isso pode significar um dos seguintes:

As informações de faturamento da sua conta precisam ser atualizadas. É necessário atualizar as informações do cache no seu console Xbox. Há um problema com sua conexão com o Xbox Live.

Soluções

Solução 1: verifique as informações de segurança da sua conta da Microsoft

Entre na sua conta da Microsoft. Se você esqueceu sua senha, redefina sua senha.Clique em Editar informações de segurança.Verifique suas informações de segurança. Por exemplo, verifique se as informações de seu número de telefone, endereço de email alternativo
e pergunta de segurança (se disponível) estão corretas.Clique em Faturamento e em Informações de cobrança.Verifique as informações de faturamento da sua conta da Microsoft. Por exemplo, verifique se o endereço de cobrança da sua conta da Microsoft corresponde
ao endereço de cobrança associado ao seu cartão de crédito. Além disso, verifique se os detalhes de pagamento da conta da Microsoft, incluindo as letras maiúsculas, correspondem s informações associadas ao seu cartão de crédito. Saia da sua conta da Microsoft
e faça login novamente. No seu console, tente se conectar ao Xbox Live.

Solução 2: Exclua o perfil do console, limpe o cache do sistema e faça o download novamente do perfil

Para excluir o perfil que está armazenado no seu console Xbox:

Pressione o botão Guide no seu controlador.Selecione Xbox Home.Selecione configurações e selecione System.Select Storage.Selecione seu dispositivo de armazenamento. Por exemplo, selecione o disco rígido ou a unidade de memória.Selecione Perfis.Selecione o nome
de jogador que você deseja excluir.Selecione Excluir.Selecione Excluir Apenas Perfil. Isso exclui o perfil, mas deixa os jogos salvos e as conquistas.

Importante Não selecione Excluir perfil e itens. Isso exclui o perfil e os jogos e conquistas associados.

Para limpar o cache do sistema:

Pressione o botão Guide no seu controlador.Selecione Xbox Home.Vá s configurações e selecione System.Select Storage.Highlight qualquer dispositivo de armazenamento, e pressione Y no seu controlador. (Não importa qual dispositivo de armazenamento você selecionou;
o cache será limpo para todos os dispositivos de armazenamento.) Selecione Limpar Cache do Sistema. Quando solicitado a confirmar a manutenção do dispositivo de armazenamento, selecione Sim.

Para baixar seu perfil do Xbox Live, siga estas etapas:

Pressione o botão Guide no seu controlador.

Selecione o perfil de download.

Nota Não está vendo o perfil de download? Isso significa que você está conectado com outro perfil. Pressione X para sair, confirmar e, em seguida, selecione Baixar perfil.

Na parte inferior da tela Download do perfil, selecione Download de perfil.

Digite o endereço de e-mail da conta da Microsoft associada ao seu perfil do Xbox Live. Se você não souber, consulte o endereço de e-mail ou a senha da sua conta da Microsoft.

Digite sua senha da conta da Microsoft.

Observação Se a sua conta for uma conta secundária do Xbox Live, as informações da conta da controladora deverão ser inseridas para fazer o download do perfil.

Se você usar armazenamento externo no seu console, selecione o dispositivo de armazenamento no qual deseja salvar o perfil. Se você não usa armazenamento externo, seu perfil começará imediatamente a ser baixado.

Após o download do seu perfil, reinicie o console e tente se conectar ao Xbox Live.

Solução 3: Solucionar sua conexão do Xbox Live

Se você ainda estiver com o problema, solucione o problema da sua conexão do Xbox Live.

Se você continuar enfrentando o problema após solucionar sua conexão, entre em contato com o Suporte do Xbox.

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