Elite controller проблема с разъемом для наушников [Elite ...

Ainur-L · Jul 9, 2017

Доброй ночи!

У меня проблема следующего характера: когда вставляю гарнитуру в Элитный контроллер, то начинаются проблемы с микрофоном. Такое ощущение, что защёлка или контакты в самом разъёме на захватывает 3,5 мм джек, хотя сама гарнитура не выпадает. Присутствует шум
механический, словно джек в разъёме болтается. Но если вставить адаптер стереогарнитуры, то проблемы со звуком и микрофоном исчезает.

Сервисного центра, увы, рядом нет. У кого какие идеи?

[Translation:

Goodnight!

At me a problem of following character: when I interpose a set in the Elite controller, problems with a microphone begin. It seems that the latch or contacts in the connector itself grips 3.5 mm jack, although the headset itself does not fall out. There is
a mechanical noise, like a jack in the connector hanging. But if you insert the stereo headset adapter, then the problem with the sound and microphone disappears.

Alas, there is no service center nearby. Who has any ideas?]

:)

pkvas · Jul 9, 2017

Xbox one new wireless controller with earbuds?

I know the elite controller has a normal headphone jack that you can plug your Samsung headphones into don't think a normal controller does though

XBF Amber M · Jul 9, 2017

Xbox Elite Controller no sound

Hi Zen!

Thanks for letting us know you're experiencing an issue with your Elite controller. Based on what you've stated about your 3.5mm headphone jack not working, I would like to know if you have done the

troubleshooting steps for the Elite controller from our Xbox support page? Or rather, how you came to the conclusion (what troubleshooting you have done) that the 3.5mm jack has stopped working?

If you have already done all troubleshooting and are certain that the headphone jack is no longer working, then I recommend

setting up a repair for your Elite controller since the headphone jack is an internal part of the controller body.

Hope this helps and please let us know if you have any further questions!

Misses Quinzel · Jul 10, 2017

Hey there, Ainur!

I'm sorry to see any issues with the headset jack on your Elite controller! If the adapter is working, but the direct jack isn't working, it sounds like you might need to get your controller repaired or replaced. You will want to
contact us via phone or chat to talk about your repair options.

Please let me know how it goes! If you need further assistance, we'll dig into other options from there.

--------------------------------------

Xbox Forums Staff

Be sure to check out the Xbox Forum Guidelines and if you're a member of the Xbox Insider Program, check out the Xbox
Insider Program Forums for help with Insider Program troubleshooting.

Misses Quinzel

Hey there, Ainur!

I'm sorry to see any issues with the headset jack on your Elite controller! If the adapter is working, but the direct jack isn't working, it sounds like you might need to get your controller repaired or replaced. You will want to
contact us via phone or chat to talk about your repair options.

Please let me know how it goes! If you need further assistance, we'll dig into other options from there.

--------------------------------------

Xbox Forums Staff

Be sure to check out the Xbox Forum Guidelines and if you're a member of the Xbox Insider Program, check out the Xbox
Insider Program Forums for help with Insider Program troubleshooting.

XBF - Tali

[Приведенный выше текст является автоматическим переводом и может быть не совсем таким же, как оригинальный текст]

Здравствуйте,

спасибо, что связались с форумами поддержки Xbox. Насколько я понимаю, у вас есть опасения по поводу гарантии на геймпад Xbox Elite Series 2. Чтобы наилучшим образом помочь, можете ли вы подтвердить, где был приобретен контроллер и если вы уже зарегистрировали контроллер в своей учетной записи? Обратите внимание; действительный серийный номер должен быть прикреплен к контроллеру после регистрации устройства. Для контроллеров Elite Series 2 серийный номер можно найти непосредственно на задней панели контроллера.

Если вы еще не зарегистрировали геймпад или у вас есть дополнительные вопросы относительно гарантийного процесса Xbox, ознакомьтесь с разделом Обслуживание устройства Xbox | Поддержка Xbox.

Если вы по-прежнему не можете обработать гарантию на геймпад, ответьте на эту тему, подтверждая, смогли ли вы успешно зарегистрировать свое устройство. Если вы не смогли зарегистрировать свое устройство, обязательно укажите, был ли контроллер приобретен через официальную платформу Microsoft или через третью сторону.

Спасибо!

-Тали

____________________________________________________________

[The text above is an automatic translation and may not be exactly the same as the original text]

Hello,

Thank you for contacting the Xbox Support forums. I understand that you have concerns regarding your Xbox Elite Series 2 controller warranty. To best assist, can you confirm where the controller was purchased and if you have already registered the controller on your account? Please note; a valid serial number must be attached to the controller once the device is registered. For Elite Series 2 controllers, the serial number can be found directly on the back of the controller.

If you have not already registered your controller or have additional questions regarding the Xbox warranty process, please view: Getting your Xbox device serviced | Xbox Support.

If you are still unable to process your controller’s warranty, please respond back to this thread confirming if you were able to successfully register your device. If you were unable to register your device, be sure to add if the controller was purchased through an official Microsoft platform or through a third party.

Thank you!

-Tali

noob4keee

Устройство зарегистрировано. Покупал в магазине (третья сторона). Есть электронный чек, покупка совершена была в интернет магазине

XBF - Tali

[Приведенный ниже текст является автоматическим переводом и может не совпадать с оригинальным текстом]

Привет

Мы перевели ошибку в дополнительный канал поддержки, чтобы еще больше помочь в решении проблемы. Соответствующие каналы поддержки будут в контакте в ближайшее время!

Еще раз спасибо за использование форумов поддержки Xbox, и мы ценим ваше терпение!

-Тали

____________________________________________________________

[The text below is an automatic translation and may not be exactly the same as the original text]

Hello,

We have escalated the error to an additional support channel to further assist in the issue. The proper support channels will be in contact shortly!

Thank you again for using the Xbox Support forums and we appreciate your patience!

-Tali

xskch

Добрый день.

У меня был отрыт такой же вопрос на форуме, который по какой-то причине был удален.
При этом, у меня такая же проблема.

Моё устройство зарегистрировано в моём аккаунте Microsoft, при этом, оформить заявку на обслуживание я также не могу.

Elite controller проблема с разъемом для наушников [Elite ...