El juego se Cierra solo

Tengo el mismo problema al iniciar cualquier juego se cierra mi sesion y no puedo jugar online.

Esto no pasa con aplicaciones solo en juegos

No se pueden dar soluciones hasta que presente un problema. Por favor sea específico para que podamos ayudarlo mejor.

Translation:

No solutions can be given until you present a problem. Please be specific so that we can help you better.

@Tenjoseslash - it's best to use a translation program to see what they need then post like I have.

hello, please write in english

El juego lo instale en xbox one y el disco lo tento insertado abro el juego y queda cargando pero se cierra, intente reinstalar varias veces y borar caché pero no se soluciono, pero no he actualizado el juego

No me aparece ningun mensaje de error

[Translate - The game installs it in xbox one and the disc inserted it open the game and it remains loading but it closes, try to reinstall several times and erase cache but it is not solved, but I have not updated the game I do not see any error
message]

Cuando juego con mi hermano (Split-screen) se CONGELA la pantalla esto empesó al 3 día de jugalo SIN problemas.

Ese día solo prendimos la consola y su progreso en campaña y horda se desapareció al igual que el nivel

Ya intentamos:

-Instalar el juego

-desistalar

-pasar el perfil a una memoria

-limpiar el cd del juego

-borraralgunas cosas del HDD porque ya estaba casi lleno (ahora lo tenemos a un 35% de su capacidad de almacenamiento.

Esto solo pasa jugando a pantalla dividida ya que jugando solos no se traba.

Cabe mencionar que jugamos atravez de una cuenta gold y una silver.

Espero una solución!