Descuentos a mi tarjeta sin permiso.[translation-Discounts to my card without permission.]

Desde hace unos días quiero contratar el servicio de EA access, quise hacerlo desde mi celular pero la página dice que el nip que me mandaron para verificar mi identidad no es válido aparte de que este nip se tardó un día entero en llegar, pero bueno a pesar
de esto, decidí hacerlo en mi consola, metí todos los datos de mi tarjeta(débito) ya los rectifiqué una y otra vez y simplemente no me deja y no obstante me han hecho 2 descuentos sin autorización mía de 20 pesos, verifiqué en la app de mi banco y en tipo
de operación dice "COMPRA MICROSOFT VERIFICARJC"

Y me aparece como movimiento pendiente, pero de todos modos el descuento ya se hizo, me gustaría saber si esto es algo normal o hay algún problema, algo que no leí, si hay alguna manera de recuperar el dinero y también por qué no me deja suscribirme.

Gracias

[Translation-For a few days I want to hire the SERVICE of EA access, I wanted to do it from my cell phone but the page says that the nip that sent me to verify my identity is not valid apart from that this nip took a whole day to arrive, but well
despite this, I decided to do it on my console, I put all the details of my card (debit) already rectified them again and again and just does not leave me and not yet have made 2 discounts without my authorization of 20 pesos, I checked in the app of my bank
and in type of operation says "BUY MICROSOFT VERJC"

And it appears to me as a pending move, but anyway the discount has already been made, I would like to know if this is normal or there is some problem, something I did not read, if there is some way to recover the money and also why not let me subscribe.


Thank you]

:)