Desapareció todo mi saldo de Xbox (microsoft) [All my Xbox balance disappeared (Microsoft)]

Jonymadrid · Oct 15, 2018

Buenas tardes, espero alguien pueda ayudarme.

En mi cuenta tenia mas de $1,500 pesos mexicanos en saldo de xbox, y hoy que quería comprar algo en la store no podía y era porque no tenia saldo, estaba en ceros, obvio revise mi historial de pedidos y las compras que tengo son con tarjeta de crédito, y
hasta en el historial aparece que fui metiendo de a poco saldo a mi cuenta con tarjeta de microsoft, ninguna compra con el saldo ni nada, no se que hacer, si es una cantidad importante de dinero :c, espero puedan ayudarme, gracias.

[Translation -

Good afternoon, I hope someone can help me.
In my account Taenia more than $1.500 Mexican pesos in balance Xbox, and today I wanted to buy something in the store could not and was because it had no balance, was in zeros, obviously check my order history and purchases I have are credit card
, and even in the history appears that I was putting in a little balance to my account with Microsoft Card, no purchase with the balance or anything, not to do, if it is a significant amount of money: C, I hope you can help me, thank you. ]

:)

CapitanV69 · Oct 15, 2018

Error en pago de xbox

He comprado muchas veces monedas en un juego muy popular y siempre me han aparecido, hoy decidì comprar m s pero me percate que no completaba el total con mi saldo de cuenta microsoft, me dispuse a pagar $101 con mi cuenta y $28 con mi cuenta paypal, despues
le di a comprar y solo me quito el saldo de mi cuenta microsoft, no me desposito nada y perdi todo mi saldo, necesito ayuda para la soluciòn de mi problema.

GABRIELRIVESCAL · Oct 15, 2018

No puedo comprar gold [Translation- I can't buy gold]

No me deja comprar gold con saldo de mi cuenta de Microsoft y dice que requiere atencion

[Translation-Won't let me buy gold with my Microsoft account balance and says it requires attention]

Julian_ · Oct 16, 2018

Hi! In this case you have to reach out to Xbox Support as they are the only ones able to tell you what happened here: Contact Us | Xbox Support

Julian_

Hi! In this case you have to reach out to Xbox Support as they are the only ones able to tell you what happened here: https://support.xbox.com/contact-us

gabsosa

Hola tengo un problema al pagar el saldo vencido de una cuenta de gamepass con un saldo un saldo $300 de la cuenta microsoft, pues al momento de realizar mi pago no aparece la opción de usar el monto de mi cuenta y solo aparece la opción de PayPal o de tarjeta
de crédito ???

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[Translation-Hello I have a problem paying the overdue balance of a GamePass account with a balance a balance $300 of the Microsoft account, because at the time of making my payment does not appear the option to use the amount of my account and only
appears the option of PayPal or credit card???]

FelipeContreras Zamo

Lo que pasa es que pone se ha rechazado la opcion de pago de una suscripcion existente, etc, etc por 139 pesos de un mes de xbox live gold, y al momento de querer pagarlo con mi saldo de microsoft a fuerzas me pide una tarjeta y yo no tengo, no se puede
pagarlo con mi saldo?? Solo he usado tarjetas de regalo para pagarlo todo!!! Ayuda!!!

Dageto Kraft

hola

a mi me paso eso alguna vez, te pide que ingreses una tarjeta para tener otro metodo de pago por si no te alcanza con tu saldo de microsoft

al meter la tarjeta ya te dejara hacer compras con tu saldo de microsoft

JeanTamara

Hola amigo en este momento Xbox Live esta teniendo problemas técnicos. Le recomiendo se mantenga atento al siguiente enlace para actualizaciones de servicio:

https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status

Al parecer ya arreglaron los problemas técnicos que tenian pero yo sigo sin poder poder canjear mis tarjetas de regalo o comprar algo con mi saldo en la tienda de microsoft :/

[Translate by Mod]

Apparently already fixed the technical problems they had but I still can not redeem my gift cards or buy something with my balance in the store Microsoft :/

Desapareció todo mi saldo de Xbox (microsoft) [All my Xbox balance disappeared (Microsoft)]