Demande de remboursement jeu numérique (Mod Translation:Digital game refund application)

Hello Phillipe,

You could try this link for
digital good refund, you can also go to support.xbox.com and search getting digital refund.

Hope this helps.

Thanks,

Brad

Merci de votre réponse . Même si je ne puis me faire rembourser ( lien mort) je tiens a vous remercier pour votre réactivité. Dommage que le lien me conduise sur une page avec un code erreur me stipulant que la page a été déplacée. Si quelqu'un a une autre
solution...

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[mod translation-Thank you for your response. Even if I can't get reimbursed (dead link) I want to thank you for your responsiveness. Too bad the link leads me on a page with a code error stating that the page has been moved. If someone has another solution..

Hello!

Thanks for bringing this situation to our attention here on the forums. I understand you would like to request a refund for the purchase of a game is that correct? Take a look and try submitting a
Digital game Refund Request to get more information about any possible options.

Hope this help

le jeu que je demande pour le remboursement est pas disponible dans la liste des jeux merci

[Translation-the game I ask for refund is not available in the list of games thank you ]

Bonjour Alessa1000,

Je suis désolé d’apprendre que vous n’appréciez pas le jeu que vous avez acheté. Nous ne pouvons pas vous aider avec votre demande de remboursement ici, toutes les demandes doivent être faites dans la page Demander un remboursement.

Nous fournissons des remboursements de produits de jeux numériques dans le cadre d’une expérience d’achat cohérente et fiable. La plupart des gens qui demandent un remboursement veulent juste résoudre un problème, mais parfois le système est abusé. S’il semble que les remboursements soient abusés, nous nous réservons le droit de cesser de les offrir, sauf lorsque la loi l’exige. Toutes les ventes de Produits de jeux numériques sont considérées comme définitives, mais nous comprenons qu’il puisse y avoir des circonstances atténuantes. Lorsque vous demandez un remboursement pour ces produits, et en fonction de l’achat ou du type de contenu pour déterminer l’éligibilité au remboursement, nous prenons en compte divers facteurs tels que le temps depuis la date d’achat, le temps depuis la sortie et l’utilisation du produit.

Les remboursements sont généralement émis pour les demandes répondant aux critères suivants :

• Les demandes sont faites dans les 14 jours suivant la date d’achat
  
• Les demandes concernent des jeux dans lesquels vous n’avez pas accumulé une quantité importante de temps de jeu
  

Remarque Soumettre une demande ne garantit pas un remboursement, surtout si elle ne répond pas aux critères ci-dessus.

Si vous avez besoin de fournir des informations supplémentaires au cours du processus, répondez l’e-mail de confirmation ou au dernier e-mail que vous avez reçu concernant votre demande de remboursement. Notre équipe dédiée est prête vous aider, et répondre par e-mail est le moyen le plus rapide de les contacter.

• Pour suivre l’état de votre demande de remboursement, consultez l’historique devoscommandes.
  
• Si vous avez une question une fois votre demande traitée, répondez l’e-mail de décision.
  

Voici des liens d’assistance supplémentaires sur le processus de remboursement d’où j’ai extrait ces informations.

Comment faire une demande de remboursement de produit numérique Xbox | Prise en charge xbox

Conditions de remboursement de l’achat de jeux numériques | Prise en charge xbox

Demander un remboursement pour les jeux numériques | Prise en charge xbox

Cependant, l’équipe d’Insurgency Game a tweeté qu’elle lancerait une mise jour aujourd’hui avec quelques corrections de plantage et de bogues.

Voici ce que dit le Tweet:

« Bonjour les joueurs sur console, votre mise jour arrive le 8 décembre 2021 ! Cela apportera du contenu Operation: Warlord aux systèmes Xbox et PlayStation, ainsi que des corrections de plantage et de bogues. »

J’espère que cela vous aidera en attendant.

Cordialement,

Hayabusa

[The text above is machine translated and may not be an accurate representation of the original post]

I'm sorry to hear you are not enjoying the game you purchased. We cannot assist with your refund request here, all requests must be made in the Request a Refund page.

We provide Digital Game Product refunds as part of a consistent and reliable buying experience. Most people pursuing a refund just want to solve a problem, but sometimes the system is abused. If it appears refunds are being abused, we reserve the right to stop offering them except where legally required. All sales of Digital Game Products are considered final, but we understand there may be extenuating circumstances. When you request a refund for these products, and depending on the purchase or content type in determining refund eligibility, we consider a variety of factors like time since date of purchase, time since release, and use of the product.

Refunds are typically issued for requests meeting the following criteria:

• Requests are made within 14 days of the purchase date
  
• Requests are for games in which you haven’t accumulated a significant amount of play time
  

Note Submitting a request doesn’t guarantee a refund, especially if it doesn’t meet the above criteria.

If you need to provide additional information during the process, reply to the confirmation email or the last email you received regarding your refund request. Our dedicated team is ready to assist you, and replying via email is the fastest way to contact them.

• To track the status of your refund request, check your order history.
  
• If you have a question once your request is processed, reply to the decision email.
  

Here are additional support links about the refund process where I have pulled this information from.

How to make an Xbox digital product refund request | Xbox Support

Digital Game Purchase Refund Terms | Xbox Support

Request a refund for digital games | Xbox Support

However, the Insurgency Game team tweeted that they would be launching an update today with some crash and bug fixes.

Here's what the Tweet says:

"Hello console players, your update arrives December 8, 2021! This will bring Operation: Warlord content to Xbox and PlayStation systems, along with some crash and bug fixes. Patch notes will be shared next week."

I hope that helps in the meantime.

Regards,

Hayabusa