Dados da conta -[Translation - Account details]

Hello washingtonparreira,

Thanks for posting on the Xbox forums. We need a little more information to resolve the issue. Are you using an Xbox One, Xbox 360, Windows 10 computer or a mobile device? What action are you attempting to perform when the error code and message appear?
Are you able to log in to the
Microsoft account website without receiving an error code or message? We have a support article that provides

troubleshooting for this error code. Be sure to let us know the results!

Se eu criar uma nova conta como posso passar os dados da outra conta para essa sem perder o progresso dos jogos?

[translate]

If I create a new account how can I pass the data from the other account to that without losing the progress of the games?

tente remover a sua conta da consola e volte a adicionar a conta

[Translate - try removing your account from the console and re-add the account]

eu acho que vc precisa de ter a conta que se usa na xbox vinculada com a da epic e dar reedeem do codigo na store da xbox quando vc fazer isso e so entrar no jogo que vc deve receber a sua skin

Minha conta da plataforma pc é vinculado a conta da microsoft e xbox

[Mod translation-My pc platform account is linked to microsoft and xbox account]

Olá Yuri,

Já tive um problema similar com pagamento no xbox. A solução que encontrei foi comprar um cartão de código em uma loja e resgatá-lo no xbox.

Quanto aos dados da sua conta, tente restaurar o xbox para as configurações de fábrica. Quando você entrar novamente com sua conta, provavelmente seus dados serão todos restaurados. Aí é só reinstalar seus jogos.

Espero ter ajudado.