Conta desapareceu [Translation-Bill disappeared]

Walter Miranda Neto · Mar 11, 2019

Minha conta microsoft foi alterada, não consigo recuperar senha e alterar usuario, os email cadastrados não são meus, perdi todos os produtos (games e softwares) que comprei. Não consigo contato nenho do suporte para resolver o problema, acho que foi clonada,
inclusive foi realisada a compra de um game que não reconheço. URGENTE preciso de uma solução, isso é um absurdo.

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[Translation-My Microsoft account has been changed, I can not recover password and change user, the registered emails are not mine, I lost all the products (games and softwares) that I bought. I can not contact the support to solve the problem, I
think it was cloned, including the purchase of a game that I do not recognize. Urgent I need a solution, that's absurd.]

:)

XBF Brad A

Hello Walter,

Sorry for the issue with your account. Since you are unable to recover it and everything was changed you will need to request a call back from support.

When you go to Contact Us to get it to request a chat follow these steps:

Step 1 ----select Xbox One
Step 2 ----select see other options then subscription changes
Step 3-----select show contact options

Step 4 ----select request call from support

Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.

Hope this helps.

Thanks,

Brad

Kelemvor79

você deve entrar em contato com o suporte em https://support.xbox.com/en-US/contact-us#2:2:03

GabrielLaraia

Eu comprei o jogo, todas expansoes e após ficar um periodo sem jogar, o jogo simplismente desapareceu. Ele aparece para comprar quando eu o seleciono na loja. Eu tenho certeza que nao comprei com outra conta pois quem eu dividia conta tambem tinha o jogo,
e não tem como comprar duas vezes o mesmo jogo.

[Mod Translation:I bought the game, all expansions and after staying a period without playing, the game simply disappeared. It appears to buy when I select it in the store. I am sure I did not buy with another account because who I shared account
also had the game, and there is no way to purchase the same game twice.]

Aviaozinhooo

limpa seu xbox tira todas as contas e coloca de novo

[Translation-Cleans your Xbox takes out all the bills and puts again ]

FamintoBR

O dia que você comprou que conta, se comprou fora da promoção o preço será aquele.

[Translation-The day you bought that bill, if bought out of the promotion the price will be that.]

Conta desapareceu [Translation-Bill disappeared]