Compte enfant vers compte adulte

Bonjour, j'ai 18 ans et mon compte Xbox est toujours répertorié comme enfant sur ma Xbox One. Je précise que c'est le compte de ma mère qui régit mon compte mais quand je vais sur le compte parent de ma mère pour régler les restrictions au sujet de mon compte
tout est mis sur adulte. Je dois donc être autorisé acheter des jeux sur le marché Xbox avec ma carte bancaire. Mais ça ne marche pas! J'ai paramétré mes informations bancaires sur mon compte tout est bon puis quand j'essaye d'acheter Rahman 3 HD sur le
marché sur ma Xbox One, cela m'indique : " Désolé. Votre compte ne permet pas d'effectuer ce genre d'achat sur Xbox.com. Veuillez finaliser cette transaction depuis votre Xbox." Comment régler ce problème ? Comment réellement passer mon compte enfant un
compte adulte et faire sauter le contrôle du compte parent sur le mien ?

:)

 

Passage de mon compte enfant en compte adulte

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un compte enfant et cela fait déj 7 mois que je suis considéré comme majeur. Croyant que mon compte se mettrai jour le jour de mon anniversaire, je pensais qu'il n'etait pas nécessaire de faire quoi que ce soit pour
le convertir en adulte.

J'ai chercher sur le Xbox live support, je ne trouve aucune explication claire ce sujet. J'aimerai donc savoir comment, en étant en possession du compte adulte lié mon compte enfant, je pourrai convertir mon compte adulte en compte enfant.

 

Passage de mon compte enfant en compte adulte

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un compte enfant et cela fait déj 7 mois que je suis considéré comme étant majeur dans mon pays. Croyant que mon compte ce mettrai jour au moment de mon anniversaire, je pensais qu'il n'était pas nécessaire de faire quoi que ce
soit pour le convertir.

J'ai beau chercher sur le Xbox live support, je ne trouve aucune explication claire. J'aimerais donc savoir comment, en étant en possession du compte adulte lié mon compte enfant, je pourrai convertir mon compte enfant en compte adulte.

 

Sorry to hear it. Please follow the instructions at the link below to promote your account to Adult.

support.xbox.com/.../promote-child-account

 

J'avais deja vu ce lien mais il ne m'a rien apporté. J'ai donc décidé de retirer mon compte de ma famille Microsoft. Pour pouvoir me connecter nouveau sur ma Xbox One on me demande de connecter un compte parent! Okay, je vais mettre un compte parent mais
ma Xbox bogue pour écrire l'adresse mail et le mot de passe du compte : je ne peux plus saisir de lettre avec le clavier virtuel qui saffiche! J'installe donc l'application Xbox One SmartGlass pour pouvoir saisir l'adresse mail l'aide du clavier qui s'affichera
sur mon téléphone mais SmartGlass m'affiche : "impossible de se connecter. Configurer votre compte Xbox Live Xbox.com". Je suis maintenant redirigé vers le site Xbox.com et maintenant je vais où pour configurer mon compte Xbox live Xbox.com ?

Sinon sur le site account.Xbox.com je suis aller voir dans les paramètre Xbox et je ne peux pas accéder aux options : " protection de votre profil Xbox 360", confidentialité et sécurité en ligne", et "accès au contenu". Je ne peux pas accéder ces trois
options car cela m'affiche : "Oh oh... ça n’aurait pas dû arriver.

Il semblerait que vous ayez trouvé une faille dans le système. Veuillez réessayer plus ***. "

 

Désolé de l'entendre. Si le lien fourni ne vous permet pas de faire la promotion de votre compte l'âge adulte, alors il n'a pas encore atteint l'âge de la majorité où vous vivez ou vous entré dans une date de naissance erronée pour le compte.

Dans les deux cas, vous devrez attendre jusqu' ce que le compte âges normalement avant sa promotion l'âge adulte.

Translation:

Sorry to hear it. If the link provided does not allow you to promote your account to adult then it has not yet reached the age of majority where you live or you entered in an incorrect birth date for the account.

In either case you will need to wait until the account ages normally before promoting it to adult.

 

D'accord, merci de me répondre. J'ai vérifié le profil de mon compte et c'est bien la bonne date de naissance et j'ai bien 18 ans sur mon compte Microsoft. Pour info, je suis français donc 18 ans est bien la date de majorité. Un technicien Microsoft pourrait-il
changer mon compte en adulte ? Si oui, comment le contacter ?

 

support.xbox.com/contact-us

 

J'ai 18 ans et mon conte me bloc

 

Hey William,

I’m sorry to hear about any issues you may be having. If you haven’t already, please go ahead and make a new thread detailing your issue and any troubleshooting steps (if any) you’ve tried
so far. That way we can tailor our support specifically to you!