como faço pra excluir e reinstalar o jogo iron blade e começar do zero

Hey there

you have to delete the saving files from your console and from the cloud

Experimente isto:
1.- Desligue completamente a consola (aguarde 15 segundos)
2.- Desligue a consola da corrente durante cerca de 10 segundos.
3.- Ligue a consola e verifique se consegue iniciar os jogos
Se mesmo assim não começarem, tente o seguinte
4.- Tente começar outro jogo, se não começar, apague o espaço reservado do jogo (na gestão de jogos e add-ons), isto não irá apagar o seu progresso.
Se mesmo assim não funcionar, tente fechar e reiniciar o seu perfil.

Se tudo isso não funcionar, tente apagar e reinstalar o jogo. Espero ter-vos ajudado

E como eu faço para restaurar o Xbox,e se eu restaurar será que eu perco os jogos que estão estalado?

pronto coloquei pra baixar, e agora o que faço?

2 semanas já se passaram e não tive uma resposta, nem do próprio suporte do jogo. Como faço pra solicitar meu reembolso?? Descaso com o consumidor.

[Translation - 2 weeks have passed and I haven't had an answer, not even from the support of the game. How do I request my refund? Negligence with the consumer.]