Códigos de 25 dígitos [25-digit codes]

Ai que esta o problema, eu utilizei código de 25 dígitos

[Translation-Woe is the problem, I used 25 digit code ]

está acontecendo GLOBALMENTE, comigo aconteceu a mesma coisa, se a microsoft não resolver isso rápido terei que entrar com processo pois eu paguei pelo jogo, portanto eu mereço ele.

[Translation-it's happening GLOBALLY, with me the same thing happened, if microsoft doesn't solve this fast I'll have to file suit because I paid for the game, so I deserve it.]

[O Associado está usando um aplicativo de tradutor, por favor, esteja ciente de que podem ocorrer erros gramaticais ou sintaxe incorreta]



Olá Fernando Nunes_362,

Obrigado por entrar em contato com os fóruns de Suporte Xbox. Eu entendo que você está tentando usar um código de jogo que é europeu, mas sua conta é brasileira. Para obter uma lista completa de diretrizes para ter em mente enquanto resgata códigos digitais, visite: Obtenha ajuda com um código digital ou cartão de presente.

Você só pode usar alguns códigos digitais em regiões específicas e precisará confirmar que sua região da conta corresponde região onde o código digital foi comprado. Se você optar por alterar sua região para resgatar um código, esteja ciente de que você só pode mudar sua região de console a cada três meses. Se você tentar mudar sua região, você será incapaz de reverter imediatamente. Se você tiver perguntas adicionais, sinta-se livre para responder a este segmento.

Obrigado,

-Tali.



[Deixe-nos saber se isso respondeu a sua pergunta tocando "Sim" abaixo]

[Associate is using a translator application, please be aware that grammatical errors or incorrect syntax may occur]



Hello Fernando Nunes_362,

Thank you for contacting the Xbox Support forums. I understand you are trying to use a game code that is European but your account is Brazilian. For a full list of guidelines to keep in mind while redeeming digital codes, please visit: Get help with a digital code or gift card.

You can only use some digital codes in specific regions and you will need to confirm that your account region matches the region where the digital code was purchased. If you choose to change your region to redeem a code, be aware that you may only change your console region every three months. If you attempt to change your region, you will be unable to revert back immediately. If you have additional questions, please feel free to respond back to this thread.

Thank you,

-Tali



[Let us know if this answered your question by tapping "Yes" below]

Hello Marcus,

Thanks for reaching out to the forums. We understand you have question on codes. We recommend if not going to use them you can request a refund for the purchases.

In regards to requesting a refund you will need to do so online. Click here to learn
How
to complete the refund request form.

After you submit the request, you’ll receive confirmation and follow-up emails that will include instructions on how to keep track of your request.


If you are needing further assistance with the purchase I would suggest to contact Live Support.


When you go to Contact Us,follow these steps to request a call:

• Step 1 ----click on Contact us
  
• Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
  
• Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next
  
  Step 4 ----scroll down to select request a call
  

Please be sure to try the website request refund first, as agents will direct you there anyway. Also you are able to reply to the emails that you will receive from doing the online request directly.



Hope this helps.



Thanks,

Brad