Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code...

Buongiorno, ho comprato l'edizione fisica italiana (con disco quindi) del gioco Gears of War 4 Uktimate Edition. Dentro sono presenti 5 codici, uno per il season pass del 4, gli altri sono per riscattare i Gears of War precedenti (1, 2, 3, e Judgment). Quando
ho provato a riscattarli mi compariva la scritta che non era possibile usare quel codice con la lingua che avevo impostato nel mio sistema. Non capivo, il codice era valido, ma dopo la conferma mi veniva negato il riscatto per questo motivo. Riprovando, il
codice continuava a essere valido, ma il problema persisteva.

Contatto telefonicamente Microsoft, mi risponde un agente al quale faccio presente il mio problema. Mi chiede di dettargli il codice e lui scopre che è un codice per la Germania, quindi non riscattabile in un sistema con selezionata la lingua italiana.

E... basta.

Niente è valsa la mia insistenza nel cercare di fare capire loro che quello era un codice scritto in un supporto cartaceo ufficiale con scritte in lingua italiana inserito dentro una confezione di un gioco in edizione italiana (tutte le scritte sono in italiano,
non penso ci siano dubbi...).

L'errore è palesemente stato di aver stampato un codice straniero (giusto e valido) sul supporto cartaceo sbagliato. L'errore non è né mio, che ho semplicemente comprato il gioco, né del venditore, che mi ha semplicemente venduto un gioco incelofanato e
nuovo. Dovrebbe forse egli mettersi a aprire ogni gioco (dovendoli poi vendere come usati) e testare ogni codice per vedere se va? Ragionando per assurdo, quindi proseguendo nell'assurda ipotesi di quest'ultimo caso, la negazione al riscatto è avvenuta dopo
che io ho dato la conferma, quindi il venditore avrebbe usato il codice, rendendolo non disponibile per un futuro acquirente.

Ho anche proposto di annullarmi quei codici e darmene 4 validi, ma anche questa possibilit mi è stata scartata.

Come devo fare per avere quello che l'edizione del gioco che ho comprato rende disponibile?

L'errore non è mio, e desidererei che venisse ne posto rimedio, altrimenti io come consumatore finale diventerei la vittima finale di esso.

Grazie.

[Translation-Good morning, I bought the Italian physical edition (with disc then) of the game Gears of War 4 Uktimate Edition. Inside there are 5 codes, one for the season pass of 4, the others are to redeem the previous Gears of War (1, 2, 3, and Judgment).
When I tried to redeem them, I had the inscription that it was not possible to use that code with the language I had set in my system. I didn't understand, the code was valid, but after the confirmation I was denied the ransom for this reason. When you tried
again, the code continued to be valid, but the problem persisted.

Contact me by phone microsoft, an agent responds to me to whom I point out my problem. He asks me to dictate the code and he discovers that it is a code for Germany, so not redeemable in a system with selected Italian language.

And... Just.

Nothing was worth my insistence on trying to make them understand that that was a code written in an official paper support with inscriptions in Italian inserted inside a package of a game in Italian edition (all the writings are in Italian, I do not think
there doubts...).

The mistake was clearly that you printed a foreign (right and valid) code on the wrong paper media. The mistake is neither mine, that I simply bought the game, nor of the seller, who simply sold me an incelofaned and new game. Should he put himself to open
every game (having to sell them then as used) and test each code to see if it goes? Reasoning absurdly, then continuing in the absurd hypothesis of the latter case, the denial to ransom took place after I gave confirmation, then the seller would use the code,
making it unavailable for a future buyer.

I also proposed to cancel those codes and give me 4 valid ones, but even this possibility was discarded.

How do I get what the edition of the game I bought makes available?

The mistake is not mine, and I would like it to be rectified, otherwise I as an end consumer would become the ultimate victim of it.

Thank you. ]

:)