Cobro a tarjeta de debito por verificacion de la misma[Payment to debit card for...

El día de hoy 17 de juniode 2020, ingresé mi método de pago con tarjeta de débito. Al momento de querer realizar una compra, me aparecía error en el artículo del juego que quiero adquirir y, acto seguido, consulté el
historial de movimientos de mi banco y resulta que me hicieron un cobro por $20.°° pesos MXN. Yo no reconozco dicho cargo y cómo es posible que hagan este tipo de cobros sin previo aviso. No hay nada de información al respecto y a lo mucho deben cobrar (y
reembolsar) $1.°° peso MXN no los $20.°° pesos MXN que me quitaron. Solicito de la manera más atenta me mencionen como obtengo mi reembolso por dicha cantidad ya que no estoy de acuerdo en que sin aviso alguno me sea retirado. Quedo en espera de su pronta
respuesta. Saludos.

[Translation - Today, June 17, 2020, I entered my debit card payment method. At the time of wanting to make a purchase, an error appeared in the item of the game that I want to purchase and, immediately afterwards,
I consulted the movement history of my bank and it turns out that I was charged for $ 20. °° pesos MXN. I do not recognize this charge and how it is possible that they make this type of charges without prior notice. There is no information about it and at
most they must charge (and refund) $ 1. °° pesos MXN not the $ 20. °° pesos MXN that was taken from me. I kindly request that you mention how I get my refund for this amount since I do not agree that it will be withdrawn without any notice. I look forward
to your prompt reply. Regards.]

:)