Cobrança indevida [Improper collection]

Bom dia,

No dia 16 de outubro foi debitado R$39,99 da minha conta, sendo que eu não fiz nenhuma compra e nem tinha cobrança para débito recorrente, pois m i nas cobranças são desativadas. Entrei em minha conta para verificar e não tinha nenhuma compra no histórico,
nem em datas próximas. Como proceder?

[Translation-Good morning

On October 16, R$39.99 was debited from my account, and I did not make any purchases and had no charge for recurring debit, because m i on charges are disabled. I entered my account to check and had no purchases in history or on dates near. How to
proceed?]

:)