Что мне делать?

здравствуйте ,у меня случилась проблема когда я покупал игру с помощью телефона способ оплаты выбрал «подарочная карта» я ввёл код и меня перебросило к учётной записи. Потом я захотел ввести код на самой консоли (так как игры я не получил) и код был использован
но игры нет. Данные все у меня есть, пожалуйста подскажите как решить эту проблему.

[MOD Translation]

hello, I had a problem when I bought a game using the phone payment method chose the "gift card" I entered the code and I transferred to the account. Then I wanted to enter the code on the console itself (because I did not get the game) and the code was
used but there is no game. I have all the data, please tell me how to solve this problem.

:)

 

код ошибки 0x80a40010 что мне делать?

код ошибки 0x80a40010 что мне делать?

 

I have a problem

Здравствуйте, когда я купил Xbox один подарок, к нему была nognuckalive Gold на 14 дней. Когда я его активировали с моего компьютера (на ваш счет) мне сказали, что все работает, но собираемся на Xbox я увидел, что это не сработает. Что мне делать?

 

Hey there, can you give us some more info about what you are experiencing? Was the code that you redeemed for currency or a game itself? Can you tell us what the name of the game in question is?

 

game called Fartnite code with a gift card for 25 euros

 

Okay, what you will want to do in this case is reach out to the
chat/phone teams so they can take a look into the account and currency code with you.