Cargo de verificacion de tarjeta 2 veces[Card verification charge 2 times]

Hola el otro dia me hicieron un cargo de 728 pesos chilenos dos veces y aun no me devuelven el dinero, yo ocupo una tarjeta de credito prepago (mach) y necesito que me hagan la devolucion de eso para poder comprarle el pase a mi hermano pequeño, ya van a
pasar casi 24 horas y en otras compras me hacen la verificacion y en menos de 1 hora o 2 me devuelven pero aqui veo post antiguos y dicen que han pasado 20 dias y no se los devuelven...

[Translation -Hello, the other day they made me a charge of 728 Chilean pesos twice and they still do not give me back the money, I have a prepaid credit card (mach) and I need them to give me the refund to buy my pass to my little brother , almost
24 hours will pass and in other purchases they make me the verification and in less than 1 hour or 2 they return me but here I see old post and they say that 20 days have passed and they are not returned...]

:)