Cambio de Código por region (Change of Code by region)

Hola

Me regalaron un juego mediante xbox live, pero quien me lo regalo es de estados unidos, y yo vivo en la ciudad de mexico, por lo tanto al querer canjear el codigo me dice que no funciona en mi region , como puedo solucionar esto

[Translation}

Hello

They gave me a game through xbox live, but who gives it to me is from the United States, and I live in Mexico City, so when I want to exchange the code, it tells me that it does not work in my region, how can I solve this?

:)

 

Cannot donwload the gears of war 1 and 3.

Buen dia. No puedo descargar los titulos de gears of war 1 y 3 pese a tener el codigo desde el mes de diciembre , tengo los codigos pero me envia que tengo que cambiar de region y lo he hecho pero aun nada pido una solicion Por favor.

Mod Translation:

Good day. I can not download the titles of gears of war 1 and 3 in spite of having the code since the month of December, I have the codes but it sends me that I have to change of region and I have done but still nothing I ask a solution Please.

 

ERROR PARA CANJEAR EL CODIGO XBOX LIVE! HELPPP!

Hello

Can’t retrieve information from Xbox LIVE. Status code: 8016a04b

The prepaid code you’re trying to use doesn’t match the country or region of your account.

Confirm the location where your prepaid code was purchased. Some prepaid codes can be redeemed only in the country or region where they were purchased.

-

No se puede recuperar la información desde Xbox LIVE. Código de estado: 8016a04b

El código de prepago que intenta usar no coincide con el país o la región de su cuenta.

Confirme la ubicación en la que ha adquirido el código de prepago. Algunos códigos de prepago sólo pueden canjearse en el país o en la región donde se adquirieron.

 

Web translation:

Change of Code by region

Hello

They gave me a game through xbox live, but who gives it to me is from the United States, and I live in Mexico City, so when I want to exchange the code, it tells me that it does not work in my region, how can I solve this?

Web translated response:

Hola,

los obsequios solo funcionarán en la región de la persona que obsequió el contenido.
No hay forma de evitarlo y se menciona antes de que la persona compre el regalo.

La única opción es que el donante se comunique con el Soporte de Xbox por teléfono o con el Chat de soporte de Microsoft y solicite un reembolso por ese regalo como se menciona en la página de soporte:
https://support.xbox.com/games/purchasing/help-for-issues-cuando-regalos-digital-xbox-juego

Response:

Hi there,

gifts will only work within the region the person who gifted the content is from. There is no way around it and it is mentioned prior to the person purchasing the gift.

The only option is for the giver to contact Xbox Support via Phone or Microsoft Support Chat and request a refund for that gift as mentioned on the support page:
Help with giving digital games as gifts