Aucun jeu dans ma bibliothèque

Hi there Chloe! Please go here to check your billing history and double check to see if it went through on Microsoft's side. https://account.microsoft.com/billing/orders/

If it did, reboot your console and try to download the game from the store on your Xbox.

Je vous remercie de votre aide, j'ai redémarré la console et je suis retournée sur le store et l'icône "installer" était bien présente.

Merci

Hi there Chloe! Please go here to check your billing history and double check to see if it went through on Microsoft's side. https://account.microsoft.com/billing/orders/

If it did, reboot your console and try to download the game from the store on your Xbox.

Salut

Tu vas dans Ma Xbox / Bibliothèque de jeux / Kung Fu Panda, voil

Hi,

When you go onto another Windows 10 PC, you should be able to redownload and play the game on your profile without needing a new code.

You go to the Microsoft Store app > Click the 3 dots next to your profile picture in the upper right > Select My Library. Find the game and select Install. You may need to use the filters to find the game (depending on how many items show in your Library)

*****

Bonjour,

Lorsque vous allez sur un autre PC Windows 10, vous devriez pouvoir télécharger nouveau et jouer au jeu sur votre profil sans avoir besoin d’un nouveau code.

Vous accédez l'application Microsoft Store> Cliquez sur les 3 points en regard de votre photo de profil dans le coin supérieur droit> Sélectionnez Ma bibliothèque. Recherchez le jeu et sélectionnez Installer. Vous devrez peut-être utiliser les filtres pour
trouver le jeu (en fonction du nombre d'éléments affichés dans votre bibliothèque).

I strongly advise you to check your order history at http://account.microsoft.com in order to make sure the game was bought under the account you are signing in with.

If the game does not show up in the account and you are sure you purchased it, I would suggest you contact the support through: http://support.xbox.com/contact-us