Achat et Facturation [Purchase and Billing]

Bonjour tous.

Voil , je naviguais sur le Store et je souhaitai acheter le jeu Deus Ex: Mankind Divided - Edition Numérique Deluxe.

C'est une offre 44,99 avec 80% de réduction, soit un prix l'achat de 9,00 euros. Cette offre dure encore 6 jours.

J'ai souhaité réaliser l'achat, malheureusement je constate que :

- le jeu ne s'installe pas après avoir réalisé l'achat.

- le jeu ne s'est pas acheté.

- les crédits que j'avais ont été réduit de 9 euros mais je n'ai pas le jeu ! (J'avais 53,40 euros avant l'achat, je passe maintenant 44,40 euros)

Je viens de faire une vérification dans la liste de mes commandes sur mon compte Microsoft, le jeu n'apparaît pas et mes crédits ont bien été diminué de 9 euros...

Comment puis-je faire ? Dois-je attendre suite ce bug ? ai-je réalisé un achat dans le vent ? Qui doit-je contacter en particulier pour obtenir le jeu

[Translation - Payment and Billing]

Hi all.

So, I was sailing on the awning and I wanted to buy the game Deus Ex: Mankind divided-digital Edition Deluxe.

This is an offer at 44.99 with 80% discount, which is a purchase price of 9.00 euros. This offer lasts another six days.

I wanted to make the purchase, unfortunately I find that:

-The game does not install after you have made the purchase.

-The game did not buy.

-The credits I had were reduced by 9 euros but I do not have the game! (I had 53.40 euros before the purchase, I now move to 44.40 euros)

I just did a check in the list of my orders on my Microsoft account, the game does not appear and my credits were well decreased by 9 euros...

How do I do it? Do I have to wait due to this bug? Have I made a purchase in the wind? Who should I contact in particular to get the game

:)

 

Impossible to buy microsoft point

I can't buy ms point with my gamertag, via net or via xbox.

I tried a new credit card, my paypal account, a prepaid code, nothing worked so far

Region: France

Message displayed when adding point with credit card (in french): Votre compte de facturation xbox live est bloqué et a été exclu du service achat.

thanks for your help

 

Points rewards non-remis suite à un achat.

Bonjour,

J'ai fais un achat sur xbox live. J'ai bien reçu mon achat, il est validé sans problème.

Cependant, je n'ai pas reçu mes points rewards pour cet achat. Nous sommes le 16 avril, j'ai fais cet achat le 7 avril.

J'ai discuté avec la facturation qui m'a renvoyé ici.

Merci,

 

Hiya, Comte!

Paul from Xbox Forums Team here to assist with the situation, It sounds like you bought the game Deus Ex: Mankind Digital Deluxe Edition but currently unable to play the game or install it. The best possible solution to get this issue resolved is to contact

Microsoft Support and have them assist you with this issue.

Happy Gaming!

Paul Xbox Forums!