Abbonamento Gold XBOX [Gold XBOX Subscription]

rebeccagiraudo · Feb 23, 2020

Buonasera a tutti,

ho un problema con l'abbonamento xbox gold live; mi è scaduto in data 25/01/20. Non ho ricevuto alcuna mail che mi ricordasse della scadenza e non ho intenzione di rinnovarlo. Solo che anche seguendo le indicazioni fornite dal sito non riesco ad annullarlo
o disdirlo, mi compare solo la dicitura 'paga ora'. Non ho pagato l'importo perchè appunto non sono interessata al rinnovo, per cui ora è tutto bloccato e non mi è consentito effettuare l'acquisto di un nuovo abbonamento perchè mi viene detto che prima devo
pagare l'abbonamento che risulta in corso. Possibile che non ci sia un modo per disdire?Devo per forza pagare anche se non sono interessata?

Grazie in anticipo!

[Translation-Good evening to all,

I have a problem with the xbox gold live subscription; i'm due to expire on 25/01/20. I have not received any emails reminding me of the deadline and I have no intention of renewing it. Only following the directions provided by the site I can not cancel it
or undo it, I only see the word 'pay now'. I did not pay the amount because I am not interested in renewal, so now everything is blocked and I am not allowed to purchase a new subscription because I am told that first I have to pay the subscription that is
in progress. Is it possible that there's no way to cancel? Do I have to pay even if I'm not interested?

Thank you in advance!]

:)

baltyofgod

hai un abbonamento xbox live gold?

[Edit - translation] -

do you have a xbox live gold subscription?

zDestinyYT

probabilmente hai finito il tuo abbonamento gold

-[Translation - you have probably finished your gold subscription]

denis97g

Buonasera, purtroppo va pagato l'abbonamento prima di poterlo disdire.

[Translation-Good evening, unfortunately you have to pay the subscription before you can cancel it.]

XBF Steven R

Hey there rebeccagiraudo,

Thanks for reaching out to the Forums for advice on how to hopefully get your subscription purchase. I can totally see how this could be pretty disheartening. If you have some kind of balance, you would indeed have to pay it in order to have the privileges
restored. For more information on dealing with this sort of problem, check out the support article entitled Update
an Xbox subscription for you or your child.

Hope this was helpful.

Thanks for reading!

rebeccagiraudo

Ma anche se non si è più usufruito del servizio da quando è scaduto? Perché è da allora che tentiamo di disdire e annullare ma non ci è mai comparsa come opzione, per questo fa strano perché penso che uno debba avere la facolt di scegliere se disdire o
continuare.

[Translation-But even if you haven't used the service since it expired? Because it is since then that we try to cancel and cancel but it has never appeared as an option, so it is strange because I think that one should have the choice whether to
cancel or continue. ]

Abbonamento Gold XBOX [Gold XBOX Subscription]