战争机器5无法进入游戏 -[Translation - Gears of War 5 cannot enter the game]

Hi，

Sorry for late reply, I use Xbox Console Companion App, my win10 have update 1909 patch. No error code, just show "fail to sig in Xbox Live profile". I have no idea if I able to play other games, cause I purchased Gear 5 on STEAM, not Microsoft store,
Gear 5 is not available in Chinese region, I have to bought it on STEAM.

thank you

Hello Unicate,

Thank you for posting on the Xbox forums. We need a little more information to ensure that we provide the correct solution. Are you using the Xbox (beta) App or the Xbox Console Companion App? Does an error code appear when the issue occurs? Are you
able to play any other games, or is every game having this issue? We recommend making sure that

Windows 10 is up to date. Be sure to let us know the results!

[引用]

嗨，





如果您购买和2016年4月25日和2016年12月31日之间赎回的Xbox一个或Windows 10战4机器，或者如果 2016年12月31日之前兑换游戏中的代 作为控制台包的一部分， '会收到以下的Xbox 360向下兼容游戏：



战争机器

战争机器2

战争机器3

战争机器：审判



战争机器2不可用在德国。



这些代 只有在Xbox 360上或Xbox一个可玩。他们不会在Windows 10运行。



代 将在波送出， 此可能需要 天的时间， 一旦活动开始接受 的代 。



该代 将被直接发送到 的Xbox消息中心。收到代 后，我们强烈建议您保存副本。消息被保留最多30天，之后将被自动 除。



有关这些促销活动的详细信息，包括资 问题和答案， 可以检查此 链接 或访问
战争社区的齿轮。



问候。

[/引用]

But I have not got my code yet.So can you send my code to my email?

[引用]

嗨，





如果您购买和2016年4月25日和2016年12月31日之间赎回的Xbox一个或Windows 10战4机器，或者如果 2016年12月31日之前兑换游戏中的代 作为控制台包的一部分， '会收到以下的Xbox 360向下兼容游戏：



战争机器

战争机器2

战争机器3

战争机器：审判



战争机器2不可用在德国。



这些代 只有在Xbox 360上或Xbox一个可玩。他们不会在Windows 10运行。



代 将在波送出， 此可能需要 天的时间， 一旦活动开始接受 的代 。



该代 将被直接发送到 的Xbox消息中心。收到代 后，我们强烈建议您保存副本。消息被保留最多30天，之后将被自动 除。



有关这些促销活动的详细信息，包括资 问题和答案， 可以检查此 链接 或访问
战争社区的齿轮。



问候。

[/引用]

But I have not got my code yet.So can you send my code to my email?

Since you are still unable to receive the codes, we recommend that you contact our
Xbox Chat Support
so they can validate your account and check if the codes were successfully sent.

Regards.

Hello Edward,

In order for us to better understand the issue here, we would need you to type out exactly what is going on. As suggested by Crystal, please also type out the error messages you are receiving because we are not able to translate from pictures.

Hope to hear from you soon.