以前购买的我的世界等游戏在更新后商店的库和账户的购买记录中均无记录

• 如何登录 的我的世界游戏？
  
• 您是否在 Minecraft 游戏中使用 Microsoft 或 Mojang 帐户？
  

回答：1、使用我的Microsoft账号登录

2、是的，我的Minecraft玩家信息是和我的Microsoft账号绑定的，以便在不同的设备中同步信息

可以先试试现在微软商店下载minecraft启动器（免费的那个），然后在启动器登录账号，看看启动器里面的游戏能不能打开。以前买的minecraft似乎是跟商城里的不一 ，就算购买了商店也不会显示，只能通过启动器打开。

Hi Kaithy A.:

谢谢 的回复。

我咨询过微软的在线客服，在指导下重装了xbox one x的系统，但没有作用。设置了些的dns也没有作用。客服说之后有跟进联系，但目前还没有。

关于 的 个问题：

1､我的完整库中主要是游戏。有一两个应用，比如Best TV之类。在微软商店中应用游戏都有。

2､目前xbox的操作系统为：10.0.22000.2656 （xb_fit_2110co.211028-1100）

3､我记不清最后一次看到完整库是什么时候了。我稍微解释一下，我用xbox玩地平线系列，以前玩《地平线4》，最近 个月没玩了。11月5号《地平线5》上线，我在笔记本上下载了游戏，可是在xbox的商店里 法查找到该游戏，所以我想在“完整库”里看到我购买到的游戏，结果没有。上一次能看到是什么时候记不得了。

4､我不知道如何打印错误信息。

5､我使用 线网络，一些游戏比如微软的《地平线4》内部可以正常联线使用，但商店的内容与笔记本的不同步，有些可以搜到，有些搜不到。笔记本、xbox使用同一网络。

谢谢。

Yours sincerely

Foreverwithu360

感谢您的回复，并感谢您的确认！ 您的帐户似乎没有任何问题，但是问题一定是由于Minecraft启动器本身 成的。请尝试执行以下解决方法： 1. 更新窗口： 按任务 上的“开始”按钮 ，键入“设置”，然后选择“设置”。 在 Windows 10 上，选择“更新和安全”。在 Windows 11 上，选择 Windows Update。 在“Windows 更新”页上，选择“检查更新”以查看是否有适用于 的设备的更新。 下载更新后，选择“立即安装”以开始安装。 安装后，我们建议您重新启动设备，以便最新的更新可以生效。 2. 更新 Xbox 和游戏服务应用： 按任务 上的“开始”按钮 ，键入“应用商店”，然后打开“应用商店Microsoft”。 选择“库”。 在“更新和下载”下，检查是否有适用于 Xbox 应用或游戏服务应用的更新。如果有可用更新，请选择“更新”。 3. 更新我的世界： 打开适用于 Windows 的 Xbox 应用。 在“我的库”中，选择游戏名称。 选择“更多选项”（...） 按钮，然后选择“管理”。 选择“文件”，然后选择“检查更新”。 4. 重新安装我的世界 如果您在玩游戏时遇到问题，请尝试卸载游戏，然后重新安装游戏。有时，游戏文件可能会损坏或更改，尤其是在您遇到恶意软件问题或在设备上运行游戏修改时。 我希望这些信息对您有所帮助！ 此致敬意 达里尔

thank you

您好！

请尝试在 登录 (minecraft.net) 中登录您的账户。您可以分别尝试 Microsoft 账户与 Mojang 账户。

请注意，登录的账户必须与购买时的账户一致。

若您之前使用 Mojang 账户，则您需要先进行账户迁移 (至 Microsoft 账户) 才能正常游玩。

若您使用 Microsoft 账户，请进入 https://account.microsoft.com/billing/orders 中将时间范围改为“全部可用”，并查看其中是否包含您的购买记录。同时，进入 Minecraft 官方网站查看您是否拥有游戏：My Games | Minecraft

如果经过查询没有发现相关记录，请进入 Submit a request – Home (minecraft.net) 用英文提交表单并提供相应证据。Minecraft 工作人员将会回复。

Best Regards