微软商店无法安装应用

好，

我建议在官方微软支持页面上尝试以下操作，您可以在此处访问：微软支持 - PC 微软商店/游戏

希望这对 有帮助，祝 有美好的一天！！！

我并没有在我的计算机上找到您所说的”备用Mac地址“和”NAT类型“。是否有其他的解决方案？

好，心天

我相信您的控制台可能需要网络重置或系统刷新。我希望您通过以下步骤清除 Mac 地址，然后在您的控制台上执行快速重启：

设置 > 网络设置 > 高级设置 > 备用 Mac 地址 > 清除它，控制台应该会重新启动。如果您可以在控制台重新启动时重新启动互联网路由器，那肯定会有所帮助。

在完成上述故障排除步骤后，我邀请您通过关闭控制台然后拔下所有电缆来执行快速电源循环。 2 到 3 分钟后，将它们重新插回，然后重新启动您的控制台。

您应该检查的另一件事是您的 NAT 类型。如果打开，我希望您检查您的 NAT 类型， 为这有时会干扰。要检查 NAT 类型，您可以按照以下步骤操作：

设置 > 网络设置 > NAT 类型 => 它应该是打开的。

如果 NAT 类型未打开，您将需要向您的互联网提供商开放一些端口。这些端口必须打开才能让 Xbox Live 工作： 端口 88 (UDP) 端口 3074（UDP 和 TCP） 端口 53（UDP 和 TCP） 端口 80 (TCP) 端口 500 (UDP) 端口 3544 (UDP) 端口 4500 (UDP) .

如果在执行上述步骤后问题仍然存在，这里是所有网络故障排除步骤的官方链接，可以帮助您解决此问题。

链接：Xbox One 网络连接疑难解答 | Xbox 支持

如果问题仍然存在，下一步将是在控制台上执行重置。为此，您需要按照以下步骤在 Xbox 上执行重置：

设置 > 系统 > 控制台信息 > 重置此 Xbox > 重置并保留我的游戏和应用程序。

注意 =>“重置并保留我的游戏和应用程序”选项不会导致您的游戏丢失，但请注意，您需要完全了解您的电子邮件地址和帐户密 ，然后再进行操作， 为它将要求您登录该帐户。

我希望这能解决您的问题，如果这不能解决您的问题，请不要犹豫在下面回复。谢谢

我试着在微软应用商店中下载……可惜没有搜索到

[关联正在使用翻译应用程序，请注意可能发生语法错误或不正确的语法]



好， 伊克斯

， 我很遗憾听到 还在收到问题。如果产品是从 Windows 商店购买的，请尝试下面的故障排除步骤。
1.确保 Windows 具有最新的更新：现在选择检查更新，然后选择"检查"以获取更新。 或者，选择"开始"按钮，然后选择"更新>""设置"和"安全> Windows更新>"查看"以"查看更新"。如果有可用的更新，请选择"现在安装"。

2. 确保您的应用与 Windows 10 配合工作。有关更多信息，请参阅您的应用程序不适用于 Windows 10。

3. 更新微软商店：选择开始按钮，然后从应用程序列表中，选择微软商店。在微软商店，选择查看更多>下载和更新>获取更新。如果微软商店的更新可用，它将开始自动安装。

4. 故障排除游戏：如果您在安装游戏时遇到问题，请参阅Windows 10 上的故障排除游戏装置。

5. 修复或重置您的应用：请参阅Windows 10 中的修复或 除程序。

6. 重新安装您的应用程序：在微软商店，选择查看更多>我的库。选择要重新安装的应用，然后选择"安装"。

7. 运行故障排除器：选择"开始"按钮，然后选择"更新>设置"和"安全>排除"，然后从列表中选择Windows Store应用>运行故障解答器。

您可以在这里找到原始源，故障排除步骤 Troubleshooting Apps with Windows 10

如果您仍在接收错误，您可以直接在这里联系支持 Contact Microsoft Support

希望这有帮助！

-塔利



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