地平线4购买了拓展包后启动失败

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可以先试试现在微软商店下载minecraft启动器（免费的那个），然后在启动器登录账号，看看启动器里面的游戏能不能打开。以前买的minecraft似乎是跟商城里的不一 ，就算购买了商店也不会显示，只能通过启动器打开。

我不知道为什么我以香港的地址购买了这款游戏，使我多付了一些价 ，我想退款，然后已国内的地址重新购买

[Edit - translation] - I don't know why I bought this game at the address of Hong Kong, which made me pay more for the price, I want a refund, and then I have re-purchased the domestic address.

Hi Kaithy A.:

谢谢 的回复。

我咨询过微软的在线客服，在指导下重装了xbox one x的系统，但没有作用。设置了些的dns也没有作用。客服说之后有跟进联系，但目前还没有。

关于 的 个问题：

1､我的完整库中主要是游戏。有一两个应用，比如Best TV之类。在微软商店中应用游戏都有。

2､目前xbox的操作系统为：10.0.22000.2656 （xb_fit_2110co.211028-1100）

3､我记不清最后一次看到完整库是什么时候了。我稍微解释一下，我用xbox玩地平线系列，以前玩《地平线4》，最近 个月没玩了。11月5号《地平线5》上线，我在笔记本上下载了游戏，可是在xbox的商店里 法查找到该游戏，所以我想在“完整库”里看到我购买到的游戏，结果没有。上一次能看到是什么时候记不得了。

4､我不知道如何打印错误信息。

5､我使用 线网络，一些游戏比如微软的《地平线4》内部可以正常联线使用，但商店的内容与笔记本的不同步，有些可以搜到，有些搜不到。笔记本、xbox使用同一网络。

谢谢。

Yours sincerely

Foreverwithu360

原来正常，就是上周时候在外地用笔记本登录的时候，一直打不开，在系统任务管理器的进程里发现打开了两次，就直接关闭，重启电脑后就丢失了进度，包括网路上的存档也丢失了。

[Edit - Translation] -

It turned out that it was normal when I used a laptop to log in in the field last week. I found that it was opened twice in the process of the system task manager, and it was closed directly. After restarting the computer, the progress
was lost, including on the network. The archive was also lost.