2 prélèvement

Hi there, if you feel you were charged incorrectly, please reach out to
Chat Support to explore your options on this further as they're better equipped to handle billing concerns of this nature.

Hey
fredericsatre,

Dans ce type de cas, je te conseille de te rapprocher directement du support technique via

https://beta.support.xbox.com/contact-us

Clique ensuite sur le bouton Contactez Nous

Puis dans le champs , sélectionne Abonnement et facturation et dans le champs , sélectionne
Je ne reconnais pas un prélèvement.

Tu devrais être en mesure de contacter quelqu'un. Le cas échéant, si personne n'est disponible, différent solution préalables te seront proposées.

Hey,
fredericsatre,

In this type of case, I advise you to contact the technical support directly via

https://beta.support.xbox.com/contact-us.

Then click on the Contact Us button

Then in the field With what do you have a problem?select Subscription and billing and in the field What is the problem?field, select I don't recognise a direct debit.

You should be able to contact someone. If necessary, if nobody is available, you will be offered different solutions beforehand.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

Bonjour, veuillez d'abord vous connecter
account.microsoft.com et rechercher dans votre historique de facturation l'élément que vous souhaitez rembourser. Notez la date et le numéro de commande.

Ensuite, rendez-vous sur
xbox.com/refund et remplissez le formulaire de demande, y compris la date et le numéro de commande. Si la page ne se charge pas, assurez-vous d'être connecté
xbox.com, puis réessayez la page de remboursement.

Translation:

Hello, please first log in to
account.microsoft.com and search your billing history for the item you want to refund. Record the date and order number.

Then please go to
xbox.com/refund and fill out the request form including the date and order number. If the page does not load then make sure you're logged in at
xbox.com and then try the refund page again.

Désolé d'entendre que vous êtes en colère. Toutefois, la page d’achat indique que l’abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif normal, moins que vous ne le désactiviez

account.microsoft.com/services.

Une fois que vous avez désactivé le lien ci-dessus, vous pouvez accéder la page de demande de remboursement que vous avez affichée.

Translation:

Sorry to hear you're upset. However, there is a notice on the purchase page that the membership would be auto renewed at the regular rate unless you turn it off at

account.microsoft.com/services.

Once you've turned it off at the link above you can go to the refund request page you posted.